Reembolso:
El reembolso del pago por los productos devueltos (junto con los gastos de envío más económicos, si el envío original fue de pago) se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato. Podemos aplazar el reembolso del pago hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted nos haya facilitado la prueba de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción (por ejemplo, a la misma cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta PayPal), a menos que usted acepte expresamente otra forma de reembolso que no le suponga ningún coste adicional.
Información importante: En caso de pago en efectivo, con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria, el envío de devolución es gratuito si decide realizar la devolución en forma de vale para utilizar en nuestra tienda.
2. Reclamaciones (Defecto del producto / Incumplimiento del contrato)
Si ha recibido un artículo que no se ajusta al contrato, está dañado o tiene un defecto de fabricación, tiene derecho a reclamar.
Notificación de defectos en la entrega (urgente):
- Si observa daños visibles en el paquete o en el artículo en el momento de la entrega, le rogamos que rellene un parte de daños con el transportista.
- En un plazo de 48 horas tras la recepción del artículo, le rogamos que nos informe de cualquier irregularidad (daños, defectos de fabricación, faltas en el pedido) que haya observado en la entrega. Esto es importante para que podamos tramitar su reclamación con la mayor eficacia posible.
Procedimiento para presentar reclamaciones:
- Envíe su solicitud de reclamación directamente desde su cuenta de cliente haciendo clic en el botón «Ver detalles» del pedido correspondiente.
- Si ha realizado su pedido en una tienda física, no olvide activar su cuenta de cliente antes de comenzar.
- Haga clic en «Realizar devolución» y envíe una nueva solicitud para informarnos del problema.
- Especifique detalladamente si su artículo se entregó dañado, tiene un defecto de fabricación o faltaba en la entrega. Acompañe su solicitud con fotografías, si es necesario y posible.
- Una vez aprobada, su solicitud será procesada por el Departamento de Atención al Cliente, que se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución (reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso).
Fundamentos de la reclamación:
- Garantía por defectos: Somos responsables de los defectos físicos o legales del producto si el defecto se detecta en un plazo de 3 años a partir de la fecha de entrega del artículo. Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente o envíe una solicitud a través de su cuenta de cliente.
Garantía comercial: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Si ha detectado un defecto en su producto y este todavía está cubierto por la garantía, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Tiempo y costes de envío
En Home and More nos aseguramos de que sus pedidos lleguen de forma rápida y segura, manteniendo unas condiciones de envío transparentes.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega estándar para la mayoría de los pedidos es de 48-72 horas (2-3 días laborables) desde el momento en que se confirma el envío del pedido desde nuestro almacén.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega indicado se refiere a días laborables y puede prolongarse en períodos de mayor actividad (por ejemplo, antes de las fiestas) o en caso de circunstancias imprevistas.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del tamaño y el peso de los productos solicitados. El sistema asignará automáticamente su pedido a la categoría de envío correspondiente.
A continuación, presentamos una lista detallada de los costes de envío:
- Entrega pequeña: 7,99 €
- Entrega media: 19,99 €
- Entrega grande: 49,99 €
- Entrega maxi: 99,99 €
Información importante:
- El coste exacto del envío siempre se indicará en el resumen del pedido antes de que realice el pago.
- Los precios anteriores se refieren a envíos dentro de la península ibérica y las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega y envío del pedido
En Home and More hacemos todo lo posible para que sus pedidos lleguen de forma rápida y segura.
1. Plazo de entrega del pedido:
- El plazo de entrega estándar es de 1-2 días laborables. Esto significa que durante este tiempo su pedido se preparará para su envío.
2. Opciones de entrega:
Ofrecemos dos opciones principales para la entrega de los pedidos:
- Entrega a domicilio: El mensajero entregará el paquete directamente en la dirección indicada.
- Recogida personal en nuestro almacén: Puede recoger su pedido personalmente en nuestro almacén.
3. Área de entrega:
- Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
- No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
4. Detalles de la entrega a domicilio:
- En Home and More seleccionamos el método de envío y el transportista más adecuados para su paquete, teniendo en cuenta el volumen y el tipo de artículos solicitados.
El plazo de entrega estándar es de 48-72 horas (2-3 días laborables) desde la confirmación del envío del pedido.
Política de privacidad de la tienda online
Hogar y más
Hemos creado esta política de privacidad para los visitantes del sitio web https://homeandmore.es/ (en adelante, «Sitio web»), es decir, la tienda online Home and More (en adelante, «Tienda»).
El responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de la Tienda es: TBV Easy Rent SL, con domicilio social en: Calle Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante, con el número B16815144
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: hola@homeandmore.es. También puede ponerse en contacto con nosotros por escrito en la dirección de la sede indicada anteriormente.
Para facilitar su lectura, hemos dividido este documento en dos partes:
- Cookies y otras tecnologías
- Otros fines del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Tienda
Si tienes poco tiempo, haz clic en el enlace de la parte que más te interese. Si dispones de más tiempo, te animamos a leer todo el texto.
I. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Utilizamos cookies y otros mecanismos similares para saber cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y con fines de marketing, incluyendo la visualización de anuncios en otros sitios web.
# ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador, teléfono u otro dispositivo desde el que navega por Internet. La cookie contiene información sobre su uso de ese sitio web.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestra Tienda y no se pueden desactivar. En los demás casos, la primera vez que acceda a nuestro sitio web, le pediremos que dé su consentimiento para la instalación de cookies. No utilizamos cookies publicitarias ni analíticas (ni ninguna otra que no sea necesaria) sin su consentimiento.
# ¿Qué cookies utilizamos?
- Cookies necesarias
- Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. No puede desactivarlas, ya que si lo hace, nuestro sitio web simplemente no funcionará correctamente.
- En este sentido, utilizamos una herramienta que almacena su configuración de privacidad. Muestra su consentimiento o falta de consentimiento para ejecutar determinados tipos de cookies en nuestro sitio web.
- Otras cookies necesarias en nuestro sitio web sirven para su correcto funcionamiento y gestión, entre otras cosas, para introducir cambios en el sitio web y para ejecutar herramientas de seguimiento que usted haya aceptado.
Análisis estadísticos de nuestro sitio web
- Utilizamos herramientas de recopilación de datos analíticos que nos permiten comprender cómo utilizan nuestro sitio web los usuarios. Los datos que obtenemos de estas herramientas no nos proporcionan información sobre una persona concreta identificada por su nombre y apellidos, pero nos permiten registrar diversos aspectos del uso del sitio web por parte de un usuario determinado. Podemos agregar y analizar estos datos de forma estadística y, a continuación, utilizarlos para tomar decisiones sobre cambios en nuestra Tienda y/o en la forma en que llevamos a cabo nuestra comunicación publicitaria y de marketing.
- La lista de herramientas analíticas que utilizamos en el sitio web, junto con una explicación de: (i) quién es el proveedor de la herramienta, (ii) para qué sirve exactamente, (iii) qué datos se recopilan con dicha herramienta, se encuentra en el Anexo n.º 1 de la presente política y, de forma resumida, también en el panel de gestión de consentimientos de cookies.
Cookies publicitarias
Cookies funcionales
- Algunas cookies de nuestro sitio web sirven para activar herramientas adicionales en la tienda online, como el chat, el módulo para añadir opiniones sobre productos y/o estrellas, la posibilidad de recomendar un producto a un amigo, la posibilidad de mostrar los productos que ha visto recientemente en nuestra tienda, etc.
- En el panel de gestión de consentimientos de cookies encontrará una lista de las herramientas funcionales que utilizamos en el sitio web, junto con una explicación de para qué sirven exactamente.
Complementos y enlaces a redes sociales
- En nuestro sitio web hemos incluido enlaces a nuestros perfiles en redes sociales: Facebook / Instagram / TikTok. Si visita nuestro perfil en una determinada red social, el propietario de dicha red social recibirá, al igual que cuando los usuarios pasan de cualquier otra página web a otra página web, la información de que ha llegado a esas redes sociales desde nuestra Tienda.
- Puedes encontrar más detalles sobre el tratamiento de datos por parte de estas redes sociales en las páginas web de los proveedores de dichos servicios:
- Vídeos
- Algunos vídeos del sitio web se incrustan mediante plugins del servicio Instagram [propiedad de Meta Platforms] / plugins del servicio TikTok. Cuando reproduces un vídeo de este tipo en nuestro sitio web, Instagram / TikTok recibe información al respecto desde tu navegador, incluso si no tienes un perfil en Instagram / incluso si no tienes un perfil en TikTok, o si no has iniciado sesión. Si has iniciado sesión previamente en el servicio mencionado, el proveedor de servicios podrá asignar directamente la reproducción del vídeo a tu perfil. Si deseas evitar que Instagram / TikTok recopile información sobre tu actividad en nuestro Sitio web, puedes:
- no reproducir el vídeo (consideraremos que al dar tu consentimiento para reproducir el vídeo también das tu consentimiento para reproducir otros vídeos en nuestro Sitio web, a menos que lo revoques, es decir, que cambies tus preferencias en cuanto a las cookies),
- no dar tu consentimiento para las cookies de este servicio en nuestro sitio web,
- o puedes cerrar la sesión de este servicio.
- Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Instagram / TikTok aquí / aquí.
# Cuestiones legales relacionadas con las cookiesLa base legal para que la Tienda utilice cookies necesarias (indicadas anteriormente en la sección «¿Qué cookies utilizamos?») es nuestro interés legítimo, es decir, el derecho a gestionar el sitio web que respalda nuestro negocio y la necesidad de mantener su seguridad. La base legal para que utilicemos el resto de cookies es su consentimiento.En relación con el tratamiento de sus datos personales mediante cookies, usted tiene en todo momento los derechos que se describen a continuación.El uso que hacemos de las cookies, en particular con fines publicitarios, puede implicar lo que se conoce como «perfilado». Esto significa que nosotros o las empresas de marketing cuyos servicios utilizamos podemos crear un perfil de usuario basado en la información recopilada (por ejemplo, dirección de correo electrónico, historial de pedidos, tipo de dispositivo, tecnología utilizada, frecuencia de visitas) y, sobre esta base, formular previsiones de compra para el futuro. Esto nos permite decidir qué contenidos (incluidos los anuncios) mostrar en nuestro sitio web y en otros sitios web.# ¿Cuánto tiempo permanecen las cookies en el dispositivo del usuario?Depende de si se trata de archivos «permanentes» o «de sesión». Las cookies de sesión, es decir, la información necesaria para que las funciones del navegador funcionen correctamente, caducan al finalizar la sesión del usuario, es decir, cada vez que cierras nuestra página web. Las cookies permanentes, que facilitan el uso del sitio web (por ejemplo, recuerdan la resolución seleccionada, el diseño del contenido, las preferencias del usuario, los productos vistos recientemente), serán almacenadas por el navegador durante más tiempo y permanecerán allí hasta que caduquen, a menos que las elimine antes mediante la configuración del menú del navegador.Las cookies de terceros (es decir, las analíticas, publicitarias y relacionadas con las redes sociales) están sujetas a sus propias políticas de privacidad, a las que le proporcionamos enlaces en la presente política.
II. Otros fines del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Tienda
# ¿Qué datos procesamos y con qué fines?
Además de las cookies descritas anteriormente, procesamos los siguientes datos tuyos para los siguientes fines relacionados con el funcionamiento de la Tienda:
Gestión de pedidos en la Tienda, gestión de cuentas de clientes en la Tienda
Datos identificativos y de contacto del cliente (dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para tramitar el pedido).
Detalles e historial de la ejecución del pedido.
Contrato celebrado con usted como cliente de la Tienda - art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
Contacto contigo, atención al cliente
Datos identificativos y otra información que nos facilite en el formulario de contacto o en cualquier otra correspondencia.
Historial de correspondencia.
Nuestro interés legítimo en garantizar la comunicación con las personas que nos envían consultas o correspondencia: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Gestión de reclamaciones y otros servicios posventa (por ejemplo, en caso de rescisión del contrato)
Datos identificativos y de contacto del cliente. Detalles e historial de la ejecución del pedido. Historial de correspondencia.
Nuestro interés legítimo en tramitar reclamaciones y llevar a cabo el procedimiento de rescisión del contrato: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Recopilación de opiniones y comentarios sobre los productos
Contenido de la opinión/comentario.
Datos identificativos de la persona que envía/publica la opinión/comentario.
Su consentimiento, expresado mediante el envío y/o la publicación de opiniones y/o comentarios - art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
Archivo
Todos los datos mencionados en esta tabla, facilitados por los clientes y usuarios de la Tienda para diversos fines.
Nuestro interés legítimo en proteger los datos con el fin de determinar, defender o ejercer reclamaciones y demostrar el cumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD - artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Contabilidad, objetivos fiscales
Datos identificativos y de contacto del cliente.
Detalles de las facturas.
Cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de la legislación - artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
Boletín informativo
Dirección de correo electrónico.
Datos estadísticos relacionados con los mensajes enviados, incluido el historial de aperturas.
Nuestro interés legítimo derivado del consentimiento de marketing que nos ha otorgado: artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Análisis y estadísticas de ventas en la tienda
Estadísticas de ventas en la tienda y comportamiento de los usuarios (tráfico) en el sitio web.
Nuestro interés legítimo en realizar análisis comerciales con el fin de optimizar nuestras actividades. En lo que respecta a las estadísticas de tráfico en el Sitio web, el interés legítimo se deriva de su consentimiento para el uso de cookies, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Objetivos de marketing
Datos sobre el historial de navegación por el contenido de la Tienda, historial de compras, características demográficas (edad, sexo, etc.) y otras características que definen a los grupos objetivo (segmentos de clientes).
Nuestro interés legítimo en comercializar nuestros propios productos y servicios, si bien las actividades de marketing relacionadas con el uso de cookies y/o la comunicación de marketing dirigida directamente a usted requieren su consentimiento previo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Finalidad del tratamiento
Tipo de datos tratados
Base jurídica del tratamiento
El suministro de los datos anteriores no es obligatorio, pero es necesario para procesar su pedido, emitir una factura, informarle sobre el estado del pedido, responder a su consulta o reclamación, etc.
# ¿Durante cuánto tiempo procesamos los datos?
Tratamos tus datos relacionados con la realización de un pedido en la Tienda durante el tiempo que sea necesario para ejecutar el pedido, así como de acuerdo con las disposiciones contables y fiscales.
Además, trataremos los datos durante el tiempo necesario para alcanzar los fines mencionados en la tabla anterior (es decir, hasta que cese nuestro interés legítimo que nos permite el tratamiento, o hasta que usted se oponga al tratamiento, o hasta que retire su consentimiento de marketing, si nos lo ha otorgado). El tratamiento posterior solo será posible si nosotros, como responsables del tratamiento, tenemos la obligación legal de hacerlo (en particular, con fines fiscales) y, en su caso, con fines de archivo para protegernos contra posibles reclamaciones (hasta que prescriban dichas reclamaciones).
# ¿A quién transmitimos tus datos?
En nuestra actividad utilizamos los servicios de otras empresas colaboradoras, por lo que podemos ceder sus datos a: la empresa que nos proporciona el software para gestionar la Tienda, la empresa de contabilidad, el proveedor de alojamiento de nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento de nuestro correo electrónico y otras empresas cuyos servicios y herramientas de marketing utilizamos. Sus datos también se transmiten a empresas de mensajería y, en su caso, a intermediarios de pago para la ejecución de su pedido, si bien estas empresas son administradores de datos personales independientes.
Para los fines de marketing descritos anteriormente en la sección «Cookies», utilizamos los servicios prestados por entidades con sede en EE. UU. (Google, Facebook). Por lo tanto, los datos personales pueden ser transferidos a terceros países que no son miembros de la Unión Europea. El programa Data Privacy Framework garantiza el nivel adecuado de protección de sus datos. Puede obtener más información al respecto aquí.
# Sus derechos en relación con el tratamiento de datos
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte la posibilidad de ejercer tus derechos. Puedes ejercer tus derechos sin coste alguno enviándonos un correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros por cualquier otro medio.
Recuerda que, en relación con el tratamiento de tus datos, tienes derecho a:
- solicitarnos acceso a los datos que tenemos sobre usted;
- rectificar sus datos;
- eliminar sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron tratados o si no tenemos otra base legal para su tratamiento;
- retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, si lo ha expresado;
- oponerse al tratamiento de sus datos, si los tratamos sobre la base de un interés legítimo;
- restricciones al tratamiento de datos;
- presentar una reclamación ante el Presidente de la Autoridad de Protección de Datos Personales si considera que sus datos están siendo tratados por nosotros de forma ilegal.
# Información adicional para los suscriptores del boletín informativo
Si te has suscrito a nuestro boletín informativo, te enviaremos información comercial sobre nuestros productos y/o servicios, por ejemplo, novedades en nuestra oferta, promociones u ofertas especiales.
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que aparece en cada boletín informativo o simplemente enviándonos un mensaje.
El moderno sistema de marketing por correo electrónico permite analizar las acciones de los destinatarios, es decir, nos proporciona información sobre si usted ha abierto un determinado mensaje. Analizamos esta información para adaptar mejor el contenido del boletín y las notificaciones a sus intereses y enviarle mensajes personalizados (perfilado). Puede oponerse en cualquier momento a que procesemos sus datos de esta manera. Si el suscriptor no muestra actividad durante un año, podemos dejar de enviarle el boletín informativo. En tal caso, le eliminaremos de nuestra lista de suscriptores (previo aviso).
No utilizamos sus datos para tomar decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos que puedan afectar a su situación jurídica o tener otras consecuencias igualmente importantes para usted.
Para obtener más información legal sobre las normas de envío de nuestro boletín informativo, consulte las Condiciones del boletín informativo (parte de las Condiciones de nuestra tienda).
ANEXO N.º 1 A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA Home and More
- LISTA DE HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS Y ANALÍTICAS QUE UTILIZAN COOKIES
- COOKIES ANALÍTICAS:
- Utilizamos Google Analytics
- La información que recopila Google Analytics sobre los usuarios incluye, por ejemplo: cuántas veces visita el usuario el sitio web; qué subpáginas visita; la fecha de la primera y última visita; la duración de las visitas; la página desde la que el usuario ha visitado el sitio web (fuente de acceso); el navegador que utiliza el usuario; el enlace en el que ha hecho clic; el lugar del mundo desde el que el usuario accede, la dirección IP anonimizada (acortada), etc.
- Google asigna a cada usuario un identificador propio (el denominado Google ID) y recopila en sus servidores los datos obtenidos de las cookies de diferentes sitios web. Nosotros, como propietarios del sitio web, podemos recibir de Google informes (estadísticas) relacionados exclusivamente con el tráfico de nuestro sitio web. Por supuesto, estos informes solo incluyen a las personas que han dado su consentimiento en nuestro sitio web para que Google Analytics registre sus visitas.
- Puede encontrar más información detallada sobre el funcionamiento de Google Analytics aquí y aquí.
- También puede impedir de forma permanente que Google Analytics registre la información procedente de su navegador instalando un complemento especial que se encuentra aquí.
- Cookies del proveedor de software de nuestra tienda
- El proveedor de software que hace funcionar nuestra tienda, es decir, el propietario de la plataforma shoper.pl , coloca cookies en nuestro sitio web con el fin de recopilar información agregada sobre cómo los clientes utilizan las tiendas en línea (subpáginas abiertas y tiempo de permanencia en ellas, productos mostrados, clics en el sitio web de la tienda, información analítica sobre las compras, por ejemplo, tasas de conversión).
- Estos datos se utilizan para crear informes agregados para los propietarios de tiendas electrónicas, que contienen información general (sin datos personales) sobre, entre otras cosas, qué productos interesan a los clientes de una tienda determinada, en qué época del año se produce un aumento del tráfico o de las ventas en las tiendas, etc. De este modo, los vendedores (incluidos nosotros) pueden mejorar sus tiendas y optimizar los procesos de venta.
- Puede leer toda la información al respecto en la Política de cookies para los visitantes de las tiendas Shoper.
- COOKIES PUBLICITARIAS
- Utilizamos Google Ads y otras herramientas publicitarias de Google
- Google recopila en sus servidores los datos obtenidos de las cookies almacenadas en su dispositivo. Estos datos se recopilan en todas las páginas en las que ha permitido el uso de cookies con fines publicitarios por parte de Google (incluida nuestra página web), así como de los anuncios en los que ha hecho clic. Google utiliza esta información para mostrar anuncios en otras páginas que visita. Por lo general, las cookies de Google caducan a los 3 meses.
- Como anunciantes que utilizan los servicios de Google, no tenemos acceso a los datos de las cookies almacenadas en su dispositivo, pero podemos encargar anuncios a grupos de destinatarios con características seleccionadas por nosotros, por ejemplo, a todas las personas que han visitado nuestro sitio web (o una subpágina concreta del mismo) en los últimos 7 días. Estos datos son para nosotros solo material estadístico, y encargamos los anuncios únicamente sobre la base de criterios agregados (a grupos objetivo específicos, no a un usuario concreto).
- También podemos utilizar (en el marco del uso de Google Marketing Platform) herramientas que permiten medir la eficacia de las campañas publicitarias (por ejemplo, cuántas personas han hecho clic en un anuncio determinado en un periodo de tiempo concreto).
- Para obtener más información sobre cómo utiliza Google las cookies para mostrar anuncios y cómo puede gestionar su configuración de anuncios, consulte aquí y aquí.
- Marketing por correo electrónico
- Para el boletín informativo utilizamos una herramienta que nos proporciona una empresa externa.
- El sistema de marketing por correo electrónico instala cookies en nuestro sitio web para mostrar formularios de suscripción y medir la eficacia de dichos formularios (tasa de conversión).
Condiciones generales de la tienda online
Hogar y más
⭳ Reglamento para descargar (PDF)
- Disposiciones generales, contacto con el propietario de la tienda
- Las presentes condiciones generales (en adelante, «Condiciones generales») establecen las normas y condiciones de uso de la tienda online Home and More, que opera en la dirección www https://homeandmore.es.
- El propietario de la tienda es TBV Easy Rent SL , con domicilio social en Calle Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante, con número B16815144 (en adelante, «el Vendedor»).
- Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
Dirección de contacto: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
Dirección de correo electrónico: hola@homeandmore. es
Número de teléfono: 48730280000 (horario de atención al cliente: en la pestaña Contacto).
Punto de contacto para la comunicación con las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales: hola@homeandmore.es. La comunicación puede realizarse en polaco.
- Requisitos técnicos
- Para poder utilizar la Tienda es necesario disponer de:
- un ordenador u otro dispositivo con navegador de Internet;
- acceso a Internet;
- una dirección de correo electrónico activa.
- Datos personales
- El administrador de los datos personales de los clientes de la Tienda es el Vendedor.
- Toda la información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes y de otras personas que utilizan el sitio web de la Tienda se puede consultar en la Política de privacidad .
Celebración del contrato de venta, cuenta de cliente
- La Tienda permite la compra de productos (en adelante, «Productos»), que se muestran en la página web de la Tienda, de dos maneras:
- sin registrarse;
- con la creación de una cuenta en la Tienda.
- En ambos casos, para realizar un pedido, se deben seleccionar los Productos en la Tienda, añadirlos a la «Cesta» con el botón correspondiente y continuar con el proceso de pedido seleccionando las opciones adecuadas (forma de entrega y pago).
- La información sobre los productos de la Tienda, es decir, las descripciones y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato de venta en el sentido del artículo 71 del Código Civil, de conformidad con las condiciones del Reglamento.
- La condición para realizar un pedido es rellenar en el formulario de pedido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato y, eventualmente (a petición del cliente), también los datos para generar la factura con IVA.
- Si el cliente decide crear una cuenta en la Tienda (en adelante, «Cuenta»), el registro es único y la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida por el cliente son la base para el inicio de sesión posterior. Los detalles sobre la prestación del servicio digital de gestión de la Cuenta por parte del Vendedor se encuentran disponibles a continuación en las Condiciones de uso de la Cuenta. Una vez que ha iniciado sesión en la Cuenta, el cliente tiene acceso al historial de sus pedidos y, en pedidos posteriores, no tiene que volver a rellenar el formulario de pedido con sus datos personales.
- El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento sin incurrir en ningún gasto. Para ello, debe enviar su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico: hola@homeandmore.es.
- La confirmación del pedido por parte del cliente mediante el botón «Comprar y pagar» (o cualquier otro botón con el mismo significado) significa:
- la presentación al Vendedor de una oferta de compra de los Productos de acuerdo con las opciones seleccionadas en el pedido y de conformidad con las presentes Condiciones Generales,
- la aceptación de la obligación de pagar el precio de los Productos y los gastos de envío.
- La celebración del contrato de venta (en adelante, «Contrato») se produce en el momento en que el Vendedor acepta el pedido para su ejecución (aceptación de la oferta del cliente), lo cual el Vendedor comunica mediante un mensaje de correo electrónico con la confirmación de la aceptación del pedido para su ejecución.
- En caso de que no sea posible ejecutar el pedido de los Productos (en su totalidad o en parte), el Vendedor informará de ello al cliente, en cuyo caso no se celebrará el Contrato. El Vendedor informará al cliente al mismo tiempo de las posibilidades existentes de otra forma de ejecución del pedido, por ejemplo, la ejecución parcial del pedido o la espera a que el Vendedor reponga las existencias. Si el cliente ha pagado previamente el pedido y no es posible su ejecución, el Vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos realizados (en función del alcance de la cancelación del pedido).
- ; El Vendedor enviará al cliente la confirmación de la celebración del Contrato en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega de la Mercancía.
- El vendedor se reserva el derecho a suspender la ejecución del pedido en caso de que el cliente haya facilitado datos falsos o cuando dichos datos susciten dudas fundadas sobre su veracidad. En tal caso, el vendedor (si es posible) intentará ponerse en contacto con el cliente para verificar la veracidad de los datos facilitados.
- Precios y métodos de pago
- Los precios de los Productos se indican en la moneda polaca (PLN) y en importe bruto, es decir, incluyendo el IVA.
- El coste de envío de los Productos se indica por separado en la cesta de la Tienda, en función del método de envío elegido por el cliente.
- Los métodos de pago disponibles se describen en la página web de la Tienda, en la pestaña «Formas de pago», y se muestran al cliente en el momento de realizar el pedido (en la cesta).
- La Tienda ofrece los siguientes métodos de pago:
- transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor
- pago con tarjeta: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
- pago en efectivo o con tarjeta al recoger el pedido personalmente en el punto de venta físico de la Tienda
- Si el cliente ha elegido el pago mediante transferencia bancaria ordinaria, el pago del pedido deberá realizarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si no se realiza el pago en el plazo mencionado, el contrato se considerará no celebrado. La frase anterior no se aplica a los casos en los que el vendedor ofrece a los clientes el pago aplazado/pago a plazos a través de un socio externo.
Entrega de mercancías
- La entrega de las mercancías se realiza según la elección del cliente:
- a través de una empresa de mensajería
- recogida personal
- El cliente también puede recoger el pedido:
- personalmente en la sede de la empresa del vendedor
- A excepción de los productos recogidos personalmente por el cliente, el pedido se considera completado en el momento en que se envía al cliente (entrega del envío al transportista). El transportista determina la fecha exacta de entrega del envío.
- Los productos son enviados por el Vendedor en un plazo de 1 día hábil, a menos que en la descripción del producto, al realizar el pedido, el cliente haya indicado expresamente otro plazo. Los plazos de entrega detallados se indican en la página web de la Tienda, en la pestaña «Plazo de entrega del pedido».
- El Vendedor gestiona de forma estándar los pedidos en el territorio de la República de Polonia, cubriendo los gastos indicados en la página web de la Tienda, en la pestaña «Plazo y gastos de envío». El envío al extranjero es posible cubriendo los gastos indicados en la página web de la Tienda o los gastos acordados individualmente con el cliente.
Rescisión del contrato
- El cliente que sea consumidor o empresario, tal y como se define en el artículo 7aa de la Ley de derechos del consumidor (en adelante, «Empresario privilegiado ») tiene el derecho legal de desistir del contrato de venta de la Mercancía en un plazo de 14 días a partir de su recepción, sin indicar el motivo, con sujeción a las excepciones que se mencionan a continuación.
- Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe dentro del plazo mencionado una declaración:
- en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es o
- en formato escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
- La declaración de rescisión del contrato puede presentarse utilizando el modelo disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio. El vendedor enviará inmediatamente al cliente una confirmación por correo electrónico de la recepción de la declaración de rescisión del contrato.
- A continuación, en un plazo de 14 días, el cliente deberá enviar los productos devueltos, corriendo con los gastos de envío, a la dirección postal Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
- El vendedor, sin demora, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de rescisión del contrato, reembolsará al cliente:
- el precio del Producto;
- los gastos de envío originales del Producto al cliente, según el método de envío más económico ofrecido en la Tienda.
- El vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o, al menos, hasta que el cliente le haya proporcionado una prueba de que la ha devuelto.
- El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que el cliente utilizó en la transacción original, a menos que el cliente haya aceptado expresamente otra solución.
- El cliente es responsable de la disminución del valor de los productos devueltos si, antes de presentar la declaración de desistimiento del contrato, ha utilizado los productos de una manera diferente a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Excepciones al derecho de desistimiento del contrato de venta de Mercancías
- El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de los contratos de suministro de Mercancías:
- no prefabricadas, fabricadas según las especificaciones del consumidor / del Empresario Privilegiado o que satisfacen sus necesidades individualizadas (bienes personalizados);
- que se deterioran rápidamente o tienen una fecha de caducidad corta (bienes perecederos);
- entregados en un embalaje precintado, si dicho embalaje ha sido abierto por el cliente y el producto, una vez abierto el embalaje, no puede devolverse por motivos de protección de la salud o por razones de higiene (productos embalados por razones de higiene);
- grabaciones sonoras, visuales o programas informáticos, entregados en un soporte material (por ejemplo, un CD) en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
- que, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros productos tras su entrega (por ejemplo, materiales de construcción, si se han utilizado);
- periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción (prensa en papel);
- cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el vendedor no tiene control y que pueden producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato;
- bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tiene control.
- Reclamaciones
- El vendedor está obligado a entregar al cliente los productos conformes con el contrato.
- Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el vendedor es responsable de la conformidad de los productos de acuerdo con las disposiciones de la ley sobre los derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el vendedor es responsable según las normas del Código Civil.
- Las reclamaciones pueden presentarse:
- en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es
- o por escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
- El Vendedor tramitará la reclamación en la forma en que haya sido presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma.
- En caso de insatisfacción con la forma en que el vendedor ha tramitado la reclamación, el consumidor y el empresario privilegiado pueden (independientemente del procedimiento ordinario ante un tribunal ordinario) recurrir también a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos.
- Para ello, se puede:
- dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial con una solicitud de inicio de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de la controversia,
- recurrir a la ayuda del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores,
- dirigirse al tribunal arbitral permanente de consumo con una solicitud de resolución de la disputa derivada del contrato celebrado,
- recurrir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution), que sirve para resolver por Internet los litigios entre consumidores y empresarios, si el litigio se refiere a obligaciones derivadas de un contrato celebrado por Internet. Para más información sobre la plataforma ODR, consulte aquí. ¡Atención! Esta plataforma no acepta nuevas reclamaciones desde el 20 de marzo de 2025 y dejará de funcionar el 20 de julio de 2025.
- Para obtener más información sobre los métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos, consulte también la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Opiniones sobre los productos
- En la Tienda, el cliente tiene la posibilidad de añadir opiniones sobre los productos (en adelante, «Opiniones»).
- Las opiniones añadidas por el cliente deben ser legales en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y conformes con las buenas costumbres, lo que significa que no se pueden publicar Opiniones:
- de carácter ilegal;
- que sean contrarias a las buenas costumbres, en particular: que contengan contenido ofensivo, pornográfico, que ofenda los sentimientos religiosos, que incite al odio racial, étnico o religioso;
- que vulneren los derechos de otras personas, en particular los derechos de propiedad y los derechos personales de autor, así como el derecho a la intimidad;
- que contengan contenidos o elementos gráficos de carácter comercial o publicitario, relativos a productos distintos de los ofrecidos en la Tienda.
- El Vendedor y/o el proveedor externo del programa de satisfacción del cliente/opiniones del cliente pueden moderar las Opiniones, lo que significa que las Opiniones que no cumplan con las Condiciones Generales no se publicarán o podrán ser eliminadas.
- En caso de bloqueo o eliminación de una Opinión, el Vendedor informará al cliente al respecto, indicando los motivos. En tal caso, el cliente podrá presentar una apelación según las normas descritas en el punto X. 5 de las Normas.
- Las apelaciones contra las decisiones relativas a las Opiniones (en adelante, «Apelación») podrán presentarse:
- por vía electrónica a la dirección: hola@homeandmore. es
- o por escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
- El Vendedor confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la Revocación (si la persona que presenta la Revocación ha facilitado al Vendedor su dirección de correo electrónico). El Vendedor tramitará la Revocación en la forma en que haya sido presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la Revocación.
- Cualquier persona que visite la Tienda tiene la posibilidad de enviar una notificación al Vendedor (en adelante, «Notificación») si considera que en la Tienda se ha publicado, en el marco de las Opiniones, contenido ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) o contrario a las Condiciones Generales. Las Notificaciones deben enviarse en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es.
- El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la Notificación por vía electrónica. El Vendedor examinará la Notificación en un plazo de 14 días a partir de su recepción, indicando los motivos. La persona que haya presentado la Notificación podrá recurrir la decisión del Vendedor sobre la misma, de conformidad con lo dispuesto en el punto X. 5 del Reglamento.
- En caso de insatisfacción con la resolución de la Reclamación por parte del Vendedor, la persona que presenta la Reclamación tiene la posibilidad de recurrir a los medios extrajudiciales de resolución de litigios a los que se refiere la Ley de Servicios Digitales (DSA).
- El vendedor no se hace responsable de las opiniones publicadas en la tienda por los clientes, siempre que:
- no tenga conocimiento de que la opinión es contenido ilegal;
- tome inmediatamente las medidas adecuadas para eliminar o impedir el acceso a los contenidos ilegales cuando tenga conocimiento de ello, en particular, el Vendedor examinará inmediatamente las Notificaciones.
Disposiciones finales
- Los contratos celebrados en la Tienda se rigen por la legislación polaca. El contrato se celebra en lengua polaca.
- Ninguna de las disposiciones de las Condiciones Generales excluye o limita en modo alguno los derechos del consumidor (y del Empresario Privilegiado) derivados de las disposiciones legales.
- El Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, si bien dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados tras la publicación de la nueva versión de las Condiciones Generales, así como en el caso de (i) los Contratos de prestación de servicios digitales o electrónicos celebrados anteriormente, y en el caso de (ii) clientes que tengan una cuenta en la tienda, se le notificará al cliente el cambio en las Condiciones Generales y la posibilidad de no aceptar el nuevo contenido.
- Las Condiciones Generales entrarán en vigor el 13-06-2025.
Reglamento Cuenta
en la tienda Home and More
- Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
- Las presentes condiciones de uso de la cuenta («Condiciones de uso de la cuenta») establecen las normas y condiciones de uso de la cuenta de cliente («Cuenta») en la tienda online Home and More («Tienda»).
- Las presentes Condiciones de la cuenta constituyen las condiciones del servicio electrónico en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio de la cuenta es un servicio adicional y secundario en relación con la actividad principal del Vendedor, es decir, ofrecer a los clientes la compra de productos. El servicio de gestión de la cuenta es gratuito.
- Las Condiciones de la Cuenta complementan las Condiciones de la Tienda. En lo no regulado en las Condiciones de la Cuenta, se aplicarán a este servicio las disposiciones de las Condiciones de la Tienda.
- Los datos de contacto del Vendedor en asuntos relacionados con el servicio de la Cuenta son los mismos que en el caso de la Tienda:
Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
Correo electrónico: hola@homeandmore.es
Tel.: 48730280000
- Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio Cuenta
- Los requisitos técnicos para utilizar el servicio Cuenta son los mismos que para utilizar la Tienda y se indican en el punto II.1. de las Condiciones generales de la Tienda.
- Al utilizar la Cuenta, el cliente de la Tienda tiene la posibilidad de:
- guardar y almacenar en la Cuenta sus datos personales (incluida la dirección de entrega), lo que le permite realizar nuevas compras en la Tienda sin tener que volver a rellenar el formulario de dirección,
- consultar el historial de sus pedidos,
- consultar el estado de la tramitación del pedido.
- Contrato de prestación de servicios de la Cuenta, rescisión del contrato, cancelación de la Cuenta
- La creación de una Cuenta por parte del cliente equivale a la celebración de un contrato de prestación de servicios electrónicos por tiempo indefinido. El cliente puede renunciar a la Cuenta en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello, debe ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en la dirección hola@homeandmore.es. El cliente también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de prestación del servicio de gestión de la Cuenta en un plazo de 14 días a partir de su celebración.
- Reclamaciones
- Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el Vendedor es responsable de la conformidad del servicio de la Cuenta con el contrato, de conformidad con las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el Vendedor es responsable según las normas derivadas del Código Civil.
- Las reclamaciones relativas al servicio de la Cuenta pueden presentarse al Vendedor de conformidad con el procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 de las Condiciones Generales de la Tienda.
- En caso de insatisfacción con la forma en que el Vendedor ha tramitado la reclamación, también existe la posibilidad de recurrir a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos, de conformidad con el procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 de las Condiciones Generales de la Tienda.
- Datos personales
- La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluyendo los fines de la gestión de la Cuenta, se encuentra en la Política de privacidad.
- Modificaciones de las Condiciones Generales de la Cuenta
- El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de la Cuenta según las normas indicadas en el punto XI. 3 de las Condiciones Generales de la Tienda. Si el cliente no acepta la nueva redacción de las Condiciones de la cuenta, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio de la cuenta (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) con un preaviso de 14 días.
Reglamento del boletín informativo
en la tienda Home and More
- Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
- Las presentes condiciones del boletín informativo («Condiciones del boletín informativo») establecen las normas y condiciones de prestación por parte del Vendedor («Vendedor») , propietario de la tienda online Home and More («Tienda»), de los servicios del denominado boletín informativo. El boletín informativo consiste en mensajes electrónicos periódicos enviados por el Vendedor a la dirección de correo electrónico de la persona que ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing («Suscriptor»). Estos mensajes contienen, en particular, información comercial sobre la Tienda y el Vendedor. Estos mensajes también pueden contener otros contenidos relacionados con la actividad del Vendedor, con el sector de la Tienda o, eventualmente, contenidos educativos que, en opinión del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o clientes potenciales de la Tienda («Boletín informativo»).
- Las presentes Condiciones del boletín informativo constituyen las condiciones del servicio electrónico en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio del boletín informativo es un servicio adicional y secundario en relación con la actividad principal del Vendedor, es decir, ofrecer a los clientes la compra de Productos. El servicio del boletín informativo es gratuito.
- Las Condiciones del boletín informativo complementan las Condiciones de la tienda. En lo no regulado en las Condiciones del boletín informativo, se aplicarán a este servicio las disposiciones de las Condiciones de la tienda.
- Los datos de contacto del Vendedor en lo relativo al servicio del boletín informativo son los mismos que en el caso de la Tienda
Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
Correo electrónico: hola@homeandmore.es
Tel.: 48730280000
- Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio Newsletter
- Para poder utilizar el servicio Newsletter es necesario disponer de:
- un ordenador u otro dispositivo con software que permita recibir mensajes de correo electrónico,
- una dirección de correo electrónico activa,
- acceso a Internet.
- Al utilizar el boletín informativo, el suscriptor tiene la posibilidad de recibir del vendedor mensajes de correo electrónico que contienen, entre otras cosas:
- información sobre novedades y promociones en la tienda,
- códigos de descuento y/o información sobre otras ventajas especiales para los suscriptores del boletín informativo,
- otros contenidos relacionados con la actividad de la Tienda y del Vendedor, el sector de la Tienda, o eventualmente contenidos educativos que, en opinión del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o clientes potenciales de la Tienda.
- El Vendedor no garantiza ni declara una frecuencia determinada de envío del boletín informativo. El Vendedor decide el momento del envío, así como el contenido de la información comercial incluida en el boletín informativo.
- Contrato de prestación del servicio de boletín informativo, rescisión del contrato, baja del boletín informativo
- La celebración del contrato de prestación del servicio de boletín informativo puede tener lugar:
- cuando la persona que visita la Tienda rellene el formulario correspondiente en la página web de la Tienda, indicando su dirección de correo electrónico en la que desea recibir información comercial,
- al realizar un pedido en la Tienda, cuando el cliente, en la cesta de la compra de la Tienda, da su consentimiento para recibir información comercial marcando la casilla correspondiente (la llamada casilla de verificación).
- El Vendedor puede, como incentivo para suscribirse al boletín informativo, ofrecer a los suscriptores potenciales una bonificación (un regalo, el llamado «imán de clientes potenciales») en forma de código de descuento, contenido digital (por ejemplo, un libro electrónico gratuito) u otra ventaja para el suscriptor relacionada con la actividad de la tienda (por ejemplo, un envío gratuito único de los Productos) («Bonificación»). La información sobre la Bonificación concedida en relación con la suscripción al Boletín informativo se encuentra en la página web de la Tienda.
- La bonificación se envía al suscriptor a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción, inmediatamente después de la celebración del contrato de servicio del boletín informativo. El Bonus se proporciona en el formato digital adecuado (por ejemplo, un enlace para descargar un libro electrónico, un código de descuento, un código para introducir en el campo correspondiente del carrito de la Tienda para obtener el envío gratuito).
- El contrato de prestación del servicio electrónico del Boletín informativo se celebra por tiempo indefinido. El suscriptor puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello, debe:
- hacer clic en el enlace correspondiente que figura en cada mensaje enviado como parte del boletín informativo o
- ponerse en contacto con el vendedor por vía electrónica.
- El cliente también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de prestación del servicio del boletín informativo en un plazo de 14 días a partir de su celebración.
- El vendedor puede dejar de prestar el servicio del boletín informativo en cualquier momento, lo que se notificará a todos los suscriptores.
- En caso de que el suscriptor no abra los mensajes enviados por el Vendedor en el marco del boletín informativo durante más de un año, el Vendedor (previo aviso adicional) dejará de prestar el servicio del boletín informativo a dicho suscriptor.
- Reclamaciones
- Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el Vendedor es responsable de la conformidad del servicio del boletín informativo con el contrato, de conformidad con las disposiciones de la ley sobre los derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el Vendedor es responsable según las normas derivadas del Código Civil.
- Las reclamaciones relativas al servicio del boletín informativo pueden presentarse al Vendedor de conformidad con el procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 de las Condiciones Generales de la Tienda.
- En caso de insatisfacción con la forma en que el Vendedor ha tramitado la reclamación, también existe la posibilidad de recurrir a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos, de conformidad con el procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 de las Condiciones Generales de la Tienda.
- Datos personales
- La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluyendo los fines de prestación del servicio del boletín informativo, se encuentra en la Política de privacidad.
- Modificaciones de las Condiciones del boletín informativo
- El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones del boletín informativo según las normas indicadas en el punto XI. 3 de las Condiciones de la Tienda. Si el Suscriptor no acepta la nueva redacción de las Condiciones del boletín informativo, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio del boletín informativo con un preaviso de 14 días (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) o con efecto inmediato (de la forma indicada en el punto III.3. de las Condiciones del boletín informativo).