OBOWIĄZUJE OD DNIA 13 CZERWCA 2025 R. (TEKST UJEDNOLICONY: 13 SIERPNIA 2026 R.)

Spis treści

Regulamin sklepu internetowego Home and More3

I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu3

II. Wymagania techniczne3

III. Dane osobowe3

IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta3

V. Ceny i metody płatności4

VI. Dostawa towarów5

VII. Odstąpienie od umowy5

VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru6

IX. Reklamacje7

X. Opinie o produktach8

XI. Postanowienia końcowe9

Załącznik A — Regulamin Konta w sklepie Home and More10

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą10

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta10

III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta10

IV. Reklamacje11

V. Dane osobowe11

VI. Zmiany Regulaminu Konta11

Załącznik B — Regulamin Newslettera w sklepie Home and More12

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą12

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera12

III. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera13

IV. Reklamacje13

V. Dane osobowe14

VI. Zmiany Regulaminu Newslettera14

Załącznik C — Informacje dla Klienta: zwroty, reklamacje, czas i koszty dostawy15

1. Zwroty (odstąpienie od umowy sprzedaży)15

2. Reklamacje (wada towaru / niezgodność z umową)16

3. Czas i koszty dostawy17

Regulamin sklepu internetowego Home and More

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE, KONTAKT Z WŁAŚCICIELEM SKLEPU

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Home and More, działającego pod adresem www https://homeandmore.es (dalej „Sklep”).

2. Właścicielem Sklepu jest KAVILLA HOME DESIGN SL z siedzibą pod adresem: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante, pod numerem B16815144 (dalej „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

Adres do kontaktu: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante

Adres e-mail: hola@homeandmore.es

Numer telefonu: +34 605 503 333 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt)

Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: hola@homeandmore.es. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

II. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
dostępu do sieci Internet;
aktywnego adresu e-mail.

III. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, można przeczytać w Polityce Prywatności.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY, KONTO KLIENTA

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

bez rejestracji;
z założeniem konta w Sklepie.

2. W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

3. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.

5. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są w Regulaminie Konta (zob. dalsza część niniejszego dokumentu). Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.

6. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: hola@homeandmore.es.

7. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:

złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

8. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

10. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

V. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.

2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

4. Sklep oferuje następujące metody płatności:

tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic,
płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w punkcie stacjonarnym Sklepu.

5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

VI. DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

za pośrednictwem firmy kurierskiej,
odbiór osobisty.

2. Klient może również dokonać odbioru zamówienia:

osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy.

3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 1 dnia roboczego, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.

5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie kontynentalnej Hiszpanii oraz Balearów, za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce „Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie oświadczenie:

w formie elektronicznej na adres: hola@homeandmore.es lub
w formie pisemnej na adres: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego na stronie Sklepu, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:

ceny Towaru;
kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VIII. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY TOWARU

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie Towarów:

nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta / Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

IX. REKLAMACJE

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:

w formie elektronicznej na adres: hola@homeandmore.es,
lub w formie pisemnej na adres: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

6. W powyższym celu można:

zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

Uwaga: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (tzw. platforma ODR) zaprzestała przyjmowania nowych skarg z dniem 20 marca 2025 r., a jej funkcjonowanie zakończyło się 20 lipca 2025 r. Platforma nie jest już dostępna dla konsumentów. Ewentualne spory transgraniczne można zgłaszać bezpośrednio do podmiotów ADR wskazanych powyżej, do właściwego sądu powszechnego lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

X. OPINIE O PRODUKTACH

1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”).

2. Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:

o charakterze bezprawnym;
sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej;
naruszających prawa innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności;
zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.

3. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte.

4. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie X.5 Regulaminu.

5. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) mogą być składane:

w formie elektronicznej na adres: hola@homeandmore.es,
lub w formie pisemnej na adres: Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante.

6. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania.

7. Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej „Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: hola@homeandmore.es.

8. Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie X.5 Regulaminu.

9. W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).

10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem, że:

nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w Sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 13-06-2025 r.

Załącznik A — Regulamin Konta w sklepie Home and More

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE, KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym Home and More („Sklep”).

2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.

3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:

Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante

e-mail: hola@homeandmore.es

tel.: +34 605 503 333

II. WYMAGANIA TECHNICZNE I FUNKCJONALNOŚCI USŁUGI KONTA

1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1 Regulaminu Sklepu.

2. Korzystając z Konta, klient Sklepu ma możliwość:

a) zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,

b) wglądu w historię swoich zamówień,

c) wglądu w status realizacji zamówienia.

III. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI KONTA, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, REZYGNACJA Z KONTA

1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres hola@homeandmore.es. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

IV. REKLAMACJE

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX.3–5 Regulaminu Sklepu.

3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX.6–7 Regulaminu Sklepu.

V. DANE OSOBOWE

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce Prywatności.

VI. ZMIANY REGULAMINU KONTA

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XI.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Załącznik B — Regulamin Newslettera w sklepie Home and More

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE, KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Niniejszy regulamin newslettera („Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę („Sprzedawca”) – właściciela sklepu internetowego Home and More („Sklep”) – usługi tzw. newslettera.

2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która wyraziła stosowną zgodę marketingową („Subskrybent”). Wiadomości te zawierają w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy. Wiadomości te mogą również zawierać inne treści, związane z działalnością Sprzedawcy, z branżą Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu („Newsletter”).

3. Niniejszy Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.

4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu:

Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante

e-mail: hola@homeandmore.es

tel.: +34 605 503 333

II. WYMAGANIA TECHNICZNE I FUNKCJONALNOŚCI USŁUGI NEWSLETTERA

1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie:

a) komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem, które umożliwia odbiór wiadomości e-mail,

b) aktywnego adresu e-mail,

c) dostępu do sieci Internet.

2. Korzystając z Newslettera, Subskrybent ma możliwość otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.:

a) informacje o nowościach i promocjach w Sklepie,

b) kody rabatowe i/lub informacje o innych specjalnych korzyściach dla subskrybentów Newslettera,

c) inne treści, związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy, branży Sklepu, ewentualnie treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu.

3. Sprzedawca nie gwarantuje, ani nie deklaruje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O czasie wysyłki, a także o treści informacji handlowych zawartych w Newsletterze decyduje Sprzedawca.

III. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUGI NEWSLETTERA, ODSTĄPIENIE OD UMOWY, REZYGNACJA Z NEWSLETTERA

1. Zawarcie umowy o usługę Newslettera może nastąpić:

a) gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni stosowny formularz na stronie Sklepu, podając swój adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe,

b) podczas składania zamówienia w Sklepie – gdy klient w koszyku Sklepu wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka wyboru (tzw. checkbox).

2. Sprzedawca może – jako zachętę do subskrypcji Newslettera – proponować potencjalnym Subskrybentom bonus (prezent, tzw. lead magnet) w postaci kodu zniżkowego, treści cyfrowej (np. darmowy e-book) lub innej korzyści dla subskrybenta, związanej z działalnością sklepu (np. jednorazowa darmowa dostawa Towarów) („Bonus”). Informacja o Bonusie przyznawanym w związku z subskrypcją Newslettera znajduje się wówczas na stronie Sklepu.

3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy subskrypcji, niezwłocznie po zawarciu umowy o usługę Newslettera. Udostępnienie Bonusu następuje w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link umożliwiający pobranie e-booka, kod zniżkowy, kod do wpisania w odpowiednim polu koszyka Sklepu w celu otrzymania darmowej dostawy).

4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny. W tym celu należy:

a) kliknąć w stosowny link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera lub

b) skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie.

5. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.

6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym wszyscy Subskrybenci zostaną powiadomieni.

7. W przypadku, gdy Subskrybent nie otwiera wiadomości przesyłanych przez Sprzedawcę w ramach Newslettera przez dłużej niż 1 rok, Sprzedawca (za dodatkowym uprzedzeniem) zaprzestaje świadczenia na rzecz tego Subskrybenta usługi Newslettera.

IV. REKLAMACJE

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach IX.3–5 Regulaminu Sklepu.

V. DANE OSOBOWE

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele świadczenia usługi Newslettera, znajdują się w Polityce Prywatności.

VI. ZMIANY REGULAMINU NEWSLETTERA

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Newslettera na zasadach wskazanych w punkcie XI.3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w punkcie III.3 niniejszego Regulaminu Newslettera).

Załącznik C — Informacje dla Klienta: zwroty, reklamacje, czas i koszty dostawy

Poniższy załącznik ma charakter praktycznego przewodnika dla klienta i uzupełnia (nie zastępuje) postanowienia Regulaminu Sklepu, w szczególności jego punktów VI–IX.

1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania przedmiotu, bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (o których mowa poniżej).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

1. Poinformowanie o odstąpieniu: W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji. Można to zrobić:

bezpośrednio ze swojego konta klienta: proszę kliknąć przycisk „Wyświetl szczegóły” dla danego zamówienia, a następnie „Dokonaj zwrotu”, aby rozpocząć formularz prośby o zwrot,
poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail: hola@homeandmore.es,
korzystając z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Sklepu.

2. Odesłanie towaru: Po zgłoszeniu chęci zwrotu, mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie przedmiotu na nasz adres: Home and More, Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante. Przedmiot należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Metody i koszty zwrotu

W zależności od wymiarów przedmiotu i pierwotnie wybranej metody dostawy, oferujemy następujące metody zwrotu towaru:

Bezpłatny zwrot w magazynie – w przypadku odbioru osobistego lub chęci osobistego dostarczenia zwrotu, mogą Państwo skorzystać z bezpłatnego zwrotu bezpośrednio w naszym magazynie (Polígono Bulevar 3, PP33, 03570 Villajoyosa, Alicante). Zwroty w magazynie oferowane są tylko dla przedmiotów, które można zwrócić w ten sposób, np. małych przedmiotów dekoracyjnych.
Zwrot do punktu odbioru – dla dostaw do domu lub punktów odbioru mogą Państwo skorzystać z opcji zwrotu do punktu odbioru. Po złożeniu prośby o zwrot (poprzez konto klienta lub mailowo) prześlemy Państwu e-mailem przedpłaconą etykietę zwrotną – koszt etykiety zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
Odbiór z domu (kurier) – w przypadku większych przedmiotów lub dla Państwa wygody, przewoźnik może skontaktować się z Państwem, aby ustalić datę i godzinę odbioru przedmiotu z Państwa domu. Podane w tabeli kwoty to opłaty za skorzystanie z usługi transportu zwrotnego oferowanej przez sklep; jeśli klient sam opłaca przesyłkę, ponosi koszty według cennika wybranego przewoźnika.

Wartość zwracanych przedmiotów

< 50€

7,90€

≥ 50€ i < 100€

26,90€

≥ 100€ i < 200€

39.90€

≥ 200€ i < 300€

59.90€

≥ 300€ i < 500€

≥ 500€

139.90€

Zwrot środków

Zwrot płatności za zwrócony towar (wraz z kosztami najtańszej dostawy, jeśli pierwotna dostawa była płatna) zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania.

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą została opłacona transakcja (np. na to samo konto bankowe, kartę kredytową, konto PayPal), chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla Państwa z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Ważne informacje: w przypadku płatności gotówką, kartą kredytową, przez PayPal lub przelewem bankowym, wysyłka zwrotna jest bezpłatna, jeśli zdecydują się Państwo na zwrot w formie bonu do wykorzystania w naszym sklepie.

2. REKLAMACJE (WADA TOWARU / NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

Jeśli otrzymali Państwo przedmiot niezgodny z umową, uszkodzony lub z wadą produkcyjną, mają Państwo prawo do reklamacji.

Zgłoszenie wady przy dostawie (pilne)

W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń przesyłki lub przedmiotu przy dostawie, prosimy o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem.
W ciągu 48 godzin od otrzymania przedmiotu prosimy o poinformowanie nas o wszelkich nieprawidłowościach (uszkodzenia, wady produkcyjne, braki w zamówieniu) zauważonych przy dostawie. Jest to ważne dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji.

Procedura zgłaszania reklamacji

1. Proszę wysłać prośbę o reklamację bezpośrednio ze swojego konta klienta, klikając przycisk „Wyświetl szczegóły” dla danego zamówienia.

2. Jeśli złożyli Państwo zamówienie w sklepie stacjonarnym, nie zapomnij aktywować swojego konta klienta przed rozpoczęciem.

3. Kliknij „Dokonaj zwrotu” i prześlij nową prośbę, aby poinformować nas o problemie.

4. Proszę szczegółowo określić, czy Państwa przedmiot został dostarczony uszkodzony, ma wadę produkcyjną, czy też brakowało go przy dostawie. Proszę uzupełnić swoją prośbę zdjęciami, jeśli jest to konieczne i możliwe.

5. Po zatwierdzeniu, Państwa prośba zostanie przetworzona przez Dział Obsługi Klienta, który skontaktuje się z Państwem, aby zaproponować rozwiązanie (naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

Podstawy reklamacji

Rękojmia za wady: Jesteśmy odpowiedzialni za wady fizyczne lub prawne produktu, jeśli wada zostanie stwierdzona w ciągu 3 lat od daty wydania przedmiotu. Aby skorzystać z rękojmi, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta lub przesłanie zgłoszenia poprzez konto klienta.

Gwarancja komercyjna: Wszystkie nasze produkty są objęte 3-letnią gwarancją od daty dostawy na wszelkie wady produkcyjne, projektowe lub materiałowe. Jeśli zauważyli Państwo wadę w swoim produkcie, a jest on nadal objęty gwarancją, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

3. CZAS I KOSZTY DOSTAWY

W Home and More dbamy o to, aby Państwa zamówienia dotarły szybko i bezpiecznie, przy zachowaniu przejrzystych zasad dostawy.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy dla większości zamówień wynosi 48–72 godziny (2–3 dni robocze) od momentu potwierdzenia wysyłki zamówienia z naszego magazynu.

Należy pamiętać, że podany czas dostawy dotyczy dni roboczych i może ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) lub w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności.

Koszty dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wymiarów i wagi zamawianych produktów. System automatycznie przypisze Państwa zamówienie do odpowiedniej kategorii wysyłkowej. Poniżej przedstawiamy szczegółowy cennik kosztów dostawy:

Dostawa mała: 7,99 €
Dostawa średnia: 19,99 €
Dostawa duża: 49,99 €
Dostawa maxi: 99,99 €

Dokładny koszt dostawy zostanie zawsze przedstawiony w podsumowaniu zamówienia, zanim dokonają Państwo płatności. Powyższe ceny dotyczą dostaw na terenie kontynentalnej Hiszpanii oraz Balearów. Nie realizujemy dostaw na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli.

Czas realizacji i opcje dostawy

1. Czas realizacji zamówienia: standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze. Oznacza to, że w tym czasie Państwa zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki.

2. Opcje dostawy: oferujemy dwie główne opcje dostawy zamówień:

Dostawa do domu: kurier dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany adres.
Odbiór osobisty w naszym magazynie: mogą Państwo odebrać zamówienie osobiście w naszym magazynie.

3. Obszar dostawy: realizujemy dostawy na terenie całej kontynentalnej Hiszpanii oraz Balearów. Nie realizujemy dostaw na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli.

4. Szczegóły dostawy do domu: w Home and More wybieramy najbardziej odpowiednią metodę dostawy oraz przewoźnika dla Państwa paczki, biorąc pod uwagę objętość i rodzaj zamówionych przedmiotów.

‍

Zwroty (rozwiązanie umowy sprzedaży)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo rozwiązać umowę zawartą zdalnie w terminie 14 dni od dnia otrzymania przedmiotu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (wskazanych poniżej).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:

Zawiadomienie anulowania: Daj nam znać swoją decyzję w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz to zrobić:
- Bezpośrednio z konta klienta: kliknij przycisk „Wyświetl szczegóły” dla danego zamówienia, a następnie „Dokonaj zwrotu”, aby uruchomić formularz wniosku o zwrot.
- Wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail:hola@homeandmore.es
- Korzystanie z formularz odstąpienia Co znajdziesz tutaj.
Zwrot produktu: Po powiadomieniu o zwrocie masz 14 dni na wysyłkę przedmiotu na nasz adres: Dom i nie tylko, Av. Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante. Przedmiot musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, chyba że wymiana była konieczna w granicach normalnego zarządzania.

Metody zwrotu i koszty:

W zależności od wymiarów towaru i początkowo wybranej metody wysyłki oferujemy następujące metody zwrotu:

Bezpłatny zwrot z magazynu:
- Jeśli chcesz odebrać zamówienie osobiście lub dostarczyć zwrot, możesz to zrobić bezpłatnie bezpośrednio w naszym magazynie. Wystarczy wejść na adres: Home and More, Av. Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante, z numerem zamówienia, a resztą zajmą się nasi pracownicy.
- Uwaga: Zwroty magazynowe będą oferowane tylko w przypadku przedmiotów, które można zwrócić w ten sposób. Dotyczy to na przykład małych przedmiotów dekoracyjnych.
Powrót do punktu zbiórki:
- W przypadku dostaw do domu lub punktów odbioru można użyć opcji powrotu do punktu odbioru. Po zażądaniu zwrotu (za pośrednictwem konta klienta lub pocztą elektroniczną) prześlemy Ci e-mailem etykietę zwrotu z góry. Wystarczy zapakować produkt i pozostawić go w najbliższym punkcie odbioru.
- Koszt zwrotu: Koszt etykiety zwrotnej zostanie potrącony od kwoty zwrotu.
Odbiór do domu (kurier):
- W przypadku większych przedmiotów lub dla Twojej wygody, przewoźnik może skontaktować się z Tobą w celu ustalenia daty i godziny odbioru przedmiotu z domu.
- Koszt zwrotu: kwoty wskazane w tabeli odpowiadają stawkom za korzystanie z usługi transportu powrotnego oferowanej przez sklep. Jeżeli klient sam zapłaci za przesyłkę, ponosi koszty zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika.

Zwrot:

Zwrot zapłaty za zwrócone produkty (wraz z najtańszymi kosztami wysyłki, jeśli pierwotna przesyłka była płatna) zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy odroczyć zwrot płatności do czasu otrzymania produktów lub dopóki nie dostarczysz nam dowodu zwrotu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności użytej do transakcji (na przykład na to samo konto bankowe, kartę kredytową lub konto PayPal), chyba że wyraźnie zaakceptujesz inną formę zwrotu, która nie pociąga za sobą żadnych dodatkowych kosztów.

Ważne informacje: W przypadku płatności gotówką, kartą kredytową, PayPal lub przelewem bankowym przesyłka zwrotna jest bezpłatnie, jeśli zdecydujesz się zwrócić go w formie vouchera do użytku w naszym sklepie.

2. Reklamacje (wada produktu/naruszenie umowy)

Jeśli otrzymałeś przedmiot, który nie jest zgodny z umową, jest uszkodzony lub ma wadę produkcyjną, masz prawo złożyć skargę.

Powiadomienie o wadach dostawy (pilne):

Jeśli zauważysz widoczne uszkodzenie paczki lub przedmiotu w momencie dostawy, prosimy o wypełnienie raportu uszkodzeń u przewoźnika.
W ciągu 48 godzin od otrzymania przedmiotu, prosimy o poinformowanie nas o wszelkich nieprawidłowościach (uszkodzenia, wady produkcyjne, wady w zamówieniu), które zauważyłeś podczas dostawy. Jest to ważne, abyśmy mogli rozpatrzeć Twoje roszczenie tak skutecznie, jak to możliwe.

Procedura składania skarg:

Wyślij żądanie reklamacji bezpośrednio z konta klienta, klikając przycisk „Wyświetl szczegóły” na odpowiednim zamówieniu.
Jeśli złożyłeś zamówienie w sklepie fizycznym, nie zapomnij aktywować konta klienta przed rozpoczęciem.
Kliknij „Zwróć” i prześlij nową prośbę, aby poinformować nas o problemie.
Proszę szczegółowo określić, czy Twój przedmiot został dostarczony uszkodzony, ma wadę produkcyjną lub brakowało go w dostawie. Dołącz do prośby zdjęcia, jeśli to konieczne i możliwe.
Po zatwierdzeniu Twoja prośba zostanie rozpatrzona przez Dział Obsługi Klienta, który skontaktuje się z Tobą w celu zaproponowania rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot kosztów).

Podstawa reklamacji:

Gwarancja na wady: Jesteśmy odpowiedzialni za fizyczne lub prawne wady produktu, jeśli wada zostanie wykryta w okresie 3 lata od daty dostawy towaru. Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta lub prześlij zapytanie za pośrednictwem konta klienta.

Gwarancja handlowa: Wszystkie nasze produkty są objęte 3-letnia gwarancja od daty dostawy przed wszelkimi wadami produkcyjnymi, projektowymi lub materiałowymi. Jeśli wykryłeś wadę swojego produktu i nadal jest ona objęta gwarancją, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czas i koszty wysyłki

W Home and More zapewniamy, że Twoje zamówienia docierają szybko i bezpiecznie, zachowując przejrzyste warunki wysyłki.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy dla większości zamówień wynosi 48-72 godzin (2-3 dni robocze) od momentu potwierdzenia wysyłki zamówienia z naszego magazynu.

Należy pamiętać, że wskazany czas dostawy odnosi się do dni roboczych i może zostać wydłużony w okresach pracowitych (na przykład przed świętami) lub w przypadku nieprzewidzianych okoliczności.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki zależą od wielkości i wagi zamówionych produktów. System automatycznie przypisze Twoje zamówienie do odpowiedniej kategorii wysyłki.

Poniżej znajduje się szczegółowa lista kosztów wysyłki:

Mała dostawa: €7.99
Średnia dostawa: 19,99€
Duża dostawa: 49,99€
Dostawa Maxi: 99.99€

Ważne informacje:

Dokładny koszt wysyłki będzie zawsze wskazany w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
Powyższe ceny odnoszą się do przesyłek w obrębie Półwyspu Iberyjskiego i Balearów. Nie wysyłamy na Wyspy Kanaryjskie, Ceuta lub Melilla.

‍

Czas dostawy i wysyłki zamówienia

W Home and More dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia dotarły szybko i bezpiecznie.

1. Czas dostawy zamówienia:

Standardowy czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze. Oznacza to, że w tym czasie Twoje zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki.

2. Opcje dostawy:

Oferujemy dwie główne opcje dostawy zamówień:

Dostawa do domu: Kurier dostarczy paczkę bezpośrednio na wskazany adres.
Odbiór osobisty w naszym magazynie: Możesz odebrać zamówienie osobiście w naszym magazynie.

3. Obszar dostawy:

Wysyłamy do wszystkich Półwyspu Hiszpania i Baleary.
Nie wysyłamy na Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla.

4. Szczegóły dostawy do domu:

W Home and More wybieramy najbardziej odpowiednią metodę wysyłki i przewoźnika dla Twojej paczki, biorąc pod uwagę ilość i rodzaj zamówionych przedmiotów.

Standardowy czas dostawy wynosi 48-72 godzin (2-3 dni robocze) od potwierdzenia wysyłki zamówienia.

Polityka prywatności sklepu internetowego

Dom i nie tylko

Stworzyliśmy niniejszą politykę prywatności dla odwiedzających stronę https://homeandmore.es/ (dalej:”Strona internetowa”), czyli sklep internetowy Home and More (dalej,”Sklep”).

Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest: TBV Easy Rent SL, z siedzibą pod adresem: Calle Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante, pod numerem B16815144

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem e-mail: hola@homeandmore.es. Możesz również skontaktować się z nami na piśmie pod wskazanym powyżej adresem siedziby.

Aby ułatwić czytanie, podzieliliśmy ten dokument na dwie części:

Jeśli brakuje Ci czasu, kliknij link do części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz więcej czasu, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.

‍

I. PLIKI COOKIE I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookie i innych podobnych mechanizmów, aby dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej oraz w celach marketingowych, w tym wyświetlania reklam na innych stronach internetowych.

# Czym są ciasteczka?

Plik cookie to mały plik tekstowy, który strona internetowa zapisuje na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, z którego przeglądasz Internet. Plik cookie zawiera informacje o korzystaniu przez użytkownika z tej strony internetowej.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do działania naszego Sklepu i nie mogą być dezaktywowane. W innych przypadkach, gdy po raz pierwszy wejdziesz na naszą stronę internetową, poprosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację plików cookie. Nie używamy reklamowych ani analitycznych plików cookie (ani żadnych innych plików cookie, które nie są konieczne) bez Twojej zgody.

# Jakich plików cookie używamy?

‍

Niezbędne pliki cookie
- Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ jeśli to zrobisz, nasza strona po prostu nie będzie działać poprawnie.
- W związku z tym korzystamy z narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokaż swoją zgodę lub brak zgody na wykonywanie niektórych rodzajów plików cookie na naszej stronie internetowej.
- Inne niezbędne pliki cookie na naszej stronie służą do jej prawidłowego funkcjonowania i zarządzania, między innymi, do wprowadzania zmian w witrynie i do uruchamiania narzędzi śledzenia, które zaakceptowałeś.
Analiza statystyczna naszej strony internetowej
- Korzystamy z narzędzi do zbierania danych analitycznych, które pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej. Dane uzyskane z tych narzędzi nie dostarczają nam informacji o konkretnej osobie zidentyfikowanej po imieniu i nazwisku, ale pozwalają nam rejestrować różne aspekty korzystania ze strony przez konkretnego użytkownika. Możemy gromadzić i analizować te dane statystycznie, a następnie wykorzystać je do podejmowania decyzji dotyczących zmian w naszym Sklepie i/lub sposobu, w jaki realizujemy naszą komunikację reklamową i marketingową.
- Lista narzędzi analitycznych, których używamy na stronie internetowej wraz z wyjaśnieniem: (i) kto jest dostawcą narzędzia, (ii) do czego dokładnie służy, (iii) jakie dane są gromadzone za pomocą narzędzia, można znaleźć w Załącznik #1 niniejszej polityki oraz, w skrócie, również w panelu zarządzania zgodą na pliki cookie.
Reklamowe pliki cookie
Funkcjonalne pliki cookie
- Niektóre pliki cookies na naszej stronie służą do aktywacji dodatkowych narzędzi w sklepie internetowym, takich jak czat, moduł dodawania recenzji produktów i/lub gwiazdek, możliwość polecenia produktu znajomemu, możliwość pokazania produktów, które ostatnio widziałeś w naszym sklepie itp.
- W panelu zarządzania zgodą na pliki cookie znajdziesz listę narzędzi funkcjonalnych, których używamy na stronie internetowej, wraz z wyjaśnieniem, do czego dokładnie służą.
Wtyczki i linki do sieci społecznościowych
- Na naszej stronie zamieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook/Instagram/TikTok. Jeśli odwiedzasz nasz profil w określonej sieci społecznościowej, właściciel tej sieci społecznościowej otrzyma, podobnie jak w przypadku przejścia użytkowników z dowolnej innej strony internetowej na inną stronę, informacje, że dotarłeś do tych sieci społecznościowych z naszego Sklepu.
- Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez te sieci społecznościowe można znaleźć na stronach internetowych dostawców tych usług:
  - Facebook i Instagram - https://www.facebook.com/privacy/center/
  - TikTok - https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl-PL
1. Nagrania wideo
  - Niektóre filmy na stronie są osadzone za pomocą wtyczek z usługi Instagram [należącej do Meta Platforms] /wtyczek z usługi TikTok. Kiedy odtwarzasz wideo tego typu na naszej stronie internetowej, Instagram/TikTok otrzymuje informacje o nim z Twojej przeglądarki, nawet jeśli nie masz profilu na Instagramie/nawet jeśli nie masz profilu TikTok lub jeśli nie jesteś zalogowany. Jeśli wcześniej zalogowałeś się do wspomnianej usługi, usługodawca może bezpośrednio przypisać odtwarzanie wideo do Twojego profilu. Jeśli chcesz uniemożliwić Instagram/TikTok gromadzenie informacji o Twojej aktywności w naszej Witrynie, możesz:
    - nie odtwarzać wideo (weźmiemy pod uwagę, że wyrażając zgodę na odtwarzanie wideo, wyrażasz również zgodę na odtwarzanie innych filmów na naszej stronie internetowej, chyba że je cofniesz, to znaczy zmienisz swoje preferencje dotyczące plików cookie),
    - nie wyrażania zgody na korzystanie z plików cookie z tej usługi na naszej stronie internetowej,
    - lub możesz wylogować się z tej usługi.
  - Więcej informacji na temat przetwarzania danych można znaleźć na Instagram/TikTok tutaj / tutaj.
# Kwestie prawne związane z plikami cookiePodstawa prawna wykorzystywania przez Sklep niezbędnych plików cookie (wskazanych powyżej w sekcji „Jakich plików cookie używamy?” sekcja) jest to nasz uzasadniony interes, czyli prawo do zarządzania witryną, która wspiera naszą działalność oraz potrzebę zachowania jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną korzystania z pozostałych plików cookie jest Twoja zgoda. W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych za pomocą plików cookie przysługują Ci przez cały czas prawa opisane powyżej poniżejKorzystanie z plików cookie, w szczególności w celach reklamowych, może obejmować tzw. „profilowanie”. Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy stworzyć profil użytkownika na podstawie zebranych informacji (na przykład adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, zastosowana technologia, częstotliwość odwiedzin) i na tej podstawie sformułować prognozy zakupu na przyszłość. Pozwala nam to zdecydować, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlić na naszej stronie internetowej i innych stronach internetowych.# Jak długo pliki cookie pozostają na urządzeniu użytkownika?To zależy od tego, czy są to pliki „stałe” czy „sesyjne”. Sesyjne pliki cookie, czyli informacje niezbędne do prawidłowego działania funkcji przeglądarki, wygasają na koniec sesji użytkownika, czyli za każdym razem, gdy zamkniesz naszą stronę internetową. Stałe pliki cookie, które ułatwiają korzystanie ze strony internetowej (np. zapamiętują wybraną rozdzielczość, wygląd treści, preferencje użytkownika, ostatnio oglądane produkty), będą przechowywane przez przeglądarkę przez dłuższy czas i pozostaną tam do czasu ich wygaśnięcia, chyba że najpierw je usuniesz poprzez skonfigurowanie menu przeglądarki. Pliki cookie stron trzecich (tj. analityczne, reklamowe i związane z sieciami społecznościowymi) podlegają ich własnej polityce prywatności, do której podajemy linki w niniejszej polityce.

II. Inne cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu

# Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Oprócz plików cookie opisanych powyżej przetwarzamy następujące dane od Ciebie w następujących celach związanych z działaniem Sklepu:

Zarządzanie zamówieniami w Sklepie, zarządzanie kontami klientów w Sklepie

Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta (adres e-mail oraz inne dane niezbędne do realizacji zamówienia).

Szczegóły i historia wykonania zlecenia.

Umowa zawarta z Państwem jako klientem Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Skontaktuj się z Tobą, obsługa klienta

Dane identyfikacyjne i inne informacje, które przekazujesz nam w formularzu kontaktowym lub w jakiejkolwiek innej korespondencji.

Historia korespondencji.

Nasz uzasadniony interes w zapewnieniu komunikacji z osobami, które wysyłają nam zapytania lub korespondencję: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Zarządzanie reklamacjami i innymi usługami posprzedażnymi (na przykład w przypadku rozwiązania umowy)

Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia wykonania zlecenia. Historia korespondencji.

Nasz uzasadniony interes w rozpatrywaniu reklamacji i przeprowadzaniu procedury rozwiązania umowy: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Zbieranie recenzji produktów i komentarzy

Treść recenzji/komentarza.

Dane identyfikacyjne osoby, która składa/publikuje recenzję/komentarz.

Twoja zgoda wyrażona poprzez wysyłanie i/lub publikowanie opinii i/lub komentarzy - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Archiwum

Wszystkie dane wymienione w niniejszej tabeli, dostarczane przez klientów i użytkowników Sklepu do różnych celów.

Nasz uzasadniony interes w ochronie danych w celu ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz wykazania zgodności z obowiązkami wynikającymi z RODO - art. 6 ust. 1 lit. f) RGPD.

Rachunkowość, cele fiskalne

Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta.

Szczegóły faktury.

Przestrzeganie zobowiązań podatkowych wynikających z ustawodawstwa - art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.

Newsletter

Adres e-mail.

Dane statystyczne związane z wysłanymi wiadomościami, w tym historia otwarcia.

Nasz uzasadniony interes wynikający z udzielonej nam zgody marketingowej: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Analiza sprzedaży w sklepie i statystyki

Przechowuj statystyki sprzedaży i zachowania użytkowników (ruch) na stronie internetowej.

Nasz uzasadniony interes w przeprowadzaniu analiz handlowych w celu optymalizacji naszej działalności. W odniesieniu do statystyk ruchu na Stronie prawnie uzasadniony interes wynika z zgody na używanie plików cookies, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Cele marketingowe

Dane dotyczące historii przeglądania treści Sklepu, historii zakupów, cech demograficznych (wiek, płeć itp.) oraz innych cech definiujących grupy docelowe (segmenty klientów).

Nasz uzasadniony interes w marketingu własnych produktów i usług, chociaż działania marketingowe związane z używaniem plików cookie i/lub komunikacją marketingową skierowaną bezpośrednio do Ciebie wymagają Twojej uprzedniej zgody (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Cel leczenia

Rodzaj przetwarzanych danych

Podstawa prawna leczenia

Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, ale konieczne jest przetworzenie zamówienia, wystawienie faktury, poinformowanie o statusie zamówienia, udzielenie odpowiedzi na Twoje zapytanie lub reklamację itp.

# Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem zamówienia w Sklepie przetwarzamy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji zamówienia, a także zgodnie z przepisami księgowymi i podatkowymi.

Ponadto będziemy przetwarzać dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych w powyższej tabeli (tj. do momentu ustania naszego uzasadnionego interesu, który pozwala nam na ich przetwarzanie, lub do czasu, gdy sprzeciwiasz się przetwarzaniu, lub do czasu wycofania przez Ciebie zgody marketingowej, jeśli nam ją udzieliłeś). Dalsze przetwarzanie będzie możliwe tylko wtedy, gdy my, jako administratorzy danych, mamy do tego prawny obowiązek (w szczególności w celach podatkowych) oraz, w stosownych przypadkach, w celu archiwizacji w celu ochrony nas przed ewentualnymi roszczeniami (do czasu ustalenia takich roszczeń).

‍

# Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych firm partnerskich, dzięki czemu możemy przekazywać Twoje dane do: firmy, która dostarcza nam oprogramowanie do zarządzania Sklepem, firmy księgowej, dostawcy hostingu naszej strony internetowej, dostawcy hostingu naszej poczty e-mail oraz innych firm, których usług i narzędzi marketingowych korzystamy. Twoje dane są również przekazywane firmom kurierskim oraz, w stosownych przypadkach, pośrednikom płatniczym w celu realizacji zamówienia, chociaż firmy te są niezależnymi menedżerami danych osobowych.

W celach marketingowych opisanych powyżej w sekcji „Pliki cookie” korzystamy z usług świadczonych przez podmioty z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. U. (Google, Facebook). W związku z tym dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, które nie są członkami Unii Europejskiej. Program Data Privacy Framework gwarantuje odpowiedni poziom ochrony Twoich danych. Możesz uzyskać więcej informacji na ten temat tutaj.

# Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych i zapewnienia, że będziesz mógł wykonywać swoje prawa. Możesz skorzystać ze swoich praw bezpłatnie, wysyłając nam wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w jakikolwiek inny sposób.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługuje Państwu prawo do:

poprosić nas o dostęp do przechowywanych przez nas danych o Tobie;
sprostować swoje dane;
usunąć Twoje dane, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały przetworzone lub jeśli nie mamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
wycofać zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeżeli wyraziłeś taką zgodę;
sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, jeżeli przetwarzamy je na podstawie uzasadnionego interesu;
ograniczenia przetwarzania danych;
złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że Twoje dane są przez nas przetwarzane nielegalnie.

# Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera

Jeśli zapisałeś się do naszego newslettera, prześlemy Ci informacje handlowe o naszych produktach i/lub usługach, na przykład wiadomości o naszej ofercie, promocjach lub ofertach specjalnych.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link, który pojawia się w każdym newsletterze lub po prostu wysyłając do nas wiadomość.

Nowoczesny system e-mail marketingu pozwala nam analizować działania odbiorców, czyli dostarcza nam informacji o tym, czy otworzyłeś określoną wiadomość. Analizujemy te informacje, aby lepiej dostosować zawartość newslettera i powiadomień do Twoich zainteresowań i wysyłać spersonalizowane (profilowane) wiadomości. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Twoich danych w ten sposób. Jeśli subskrybent nie wykazuje aktywności przez rok, możemy przestać wysyłać mu newsletter. W takim przypadku usuniemy Cię z naszej listy subskrybentów (wcześniejsze powiadomienie).

Nie wykorzystujemy Twoich danych do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które mogą wpłynąć na Twoją sytuację prawną lub mieć dla Ciebie inne równie ważne konsekwencje.

Aby uzyskać więcej informacji prawnych na temat zasad wysyłki naszego newslettera, zobacz Warunki newslettera (część naszych Warunków Sklepu).

ZAŁĄCZNIK #1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU Home and More

- LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES

‍

1. ANALITYCZNE PLIKI COOKIE:
  1. Korzystamy z Google Analytics
    - Informacje gromadzone przez Google Analytics o użytkownikach obejmują na przykład: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; jakie podstrony odwiedza; datę pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania wizyt; stronę, z której użytkownik odwiedził stronę (źródło dostępu); przeglądarkę używaną przez użytkownika; kliknięty link; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, zanonimizowany (skrócony) adres IP itp..
    - Google przypisuje każdemu użytkownikowi unikalny identyfikator (tzw. Google ID) i gromadzi na swoich serwerach dane uzyskane z plików cookie z różnych stron internetowych. Jako właściciel strony internetowej możemy otrzymywać raporty (statystyki) od Google wyłącznie związane z ruchem na naszej stronie. Oczywiście raporty te obejmują tylko osoby, które wyraziły zgodę na naszą stronę internetową, aby Google Analytics rejestrował swoje wizyty.
    - Możesz znaleźć bardziej szczegółowe informacje na temat działania Google Analytics tutaj a tutaj.
    - Możesz także trwale uniemożliwić Google Analytics rejestrowanie informacji z przeglądarki, instalując specjalny dodatek, który został znaleziony tutaj.
  2. Pliki cookie od dostawcy oprogramowania naszego sklepu
    - Dostawca oprogramowania obsługujący nasz sklep, czyli właściciel platformy shoper.pl, umieszcza na naszej stronie pliki cookies w celu zbierania zagregowanych informacji o tym, jak klienci korzystają ze sklepów internetowych (otwarte podstrony i czas spędzany na nich, wyświetlane produkty, kliknięcia na stronie sklepu, informacje analityczne dotyczące zakupów, np. współczynniki konwersji).
    - Dane te służą do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów, które zawierają ogólne informacje (bez danych osobowych) między innymi o tym, jakie produkty interesują klientów danego sklepu, o jakiej porze roku następuje wzrost ruchu lub sprzedaży w sklepach itp. W ten sposób sprzedawcy (w tym my) mogą usprawnić swoje sklepy i zoptymalizować procesy sprzedażowe.
    - Możesz przeczytać wszystkie informacje na ten temat w Polityka plików cookie dla odwiedzających sklepy Shoper.
2. PLIKI COOKIE REKLAMOWE
  1. Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google
    - Google gromadzi na swoich serwerach dane uzyskane z plików cookie przechowywanych na Twoim urządzeniu. Dane te są gromadzone na wszystkich stronach, na których użytkownik zezwolił na używanie plików cookie do celów reklamowych przez Google (w tym na naszej stronie internetowej), a także na reklamach, na które kliknąłeś. Google wykorzystuje te informacje do wyświetlania reklam na innych odwiedzanych stronach. Pliki cookie Google zazwyczaj tracą ważność po upływie 3 miesięcy.
    - Jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych plików cookie przechowywanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zamawiać reklamy grupom odbiorców o wybranych przez nas cechach, na przykład wszystkim osobom, które odwiedziły naszą stronę internetową (lub określoną jej podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni. Dane te są dla nas wyłącznie materiałem statystycznym, a reklamy zamawiamy tylko na podstawie zagregowanych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika).
    - Możemy również skorzystać (w ramach korzystania z Google Marketing Platform) narzędzi, które pozwalają nam mierzyć skuteczność kampanii reklamowych (na przykład, ile osób kliknęło konkretną reklamę w określonym czasie).
    - Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Google wykorzystuje pliki cookie do wyświetlania reklam i jak możesz zarządzać ustawieniami reklam, zobacz sekcję tutaj a tutaj.
  2. Marketing e-mailowy
    - Do newslettera korzystamy z narzędzia dostarczonego przez firmę zewnętrzną.
    - System e-mail marketingu instaluje pliki cookie na naszej stronie internetowej, aby wyświetlać formularze subskrypcyjne i mierzyć skuteczność tych formularzy (współczynnik konwersji).
Ogólne warunki sklepu internetowego

Hogar y más

⭳ Reglamento para descargar (PDF)

Disposiciones generales, contacto con el propietario de la tienda
1. Las presentes condiciones generales (en adelante, «Condiciones generales») establecen las normas y condiciones de uso de la tienda online Home and More, que opera en la dirección www https://homeandmore.es.
2. El propietario de la tienda es TBV Easy Rent SL , con domicilio social en Calle Villajoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante, con número B16815144 (en adelante, «el Vendedor»).
3. Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
  
  Dirección de contacto: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
  Dirección de correo electrónico: hola@homeandmore. es
  Número de teléfono: 48730280000 (horario de atención al cliente: en la pestaña Contacto).
  Punto de contacto para la comunicación con las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y el Consejo de Servicios Digitales: hola@homeandmore.es. La comunicación puede realizarse en polaco.
Requisitos técnicos
1. Para poder utilizar la Tienda es necesario disponer de:
  - un ordenador u otro dispositivo con navegador de Internet;
  - acceso a Internet;
  - una dirección de correo electrónico activa.

‍

Datos personales
1. El administrador de los datos personales de los clientes de la Tienda es el Vendedor.
2. Toda la información sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes y de otras personas que utilizan el sitio web de la Tienda se puede consultar en la Política de privacidad .
Celebración del contrato de venta, cuenta de cliente
1. La Tienda permite la compra de productos (en adelante, «Productos»), que se muestran en la página web de la Tienda, de dos maneras:
  - sin registrarse;
  - con la creación de una cuenta en la Tienda.
2. En ambos casos, para realizar un pedido, se deben seleccionar los Productos en la Tienda, añadirlos a la «Cesta» con el botón correspondiente y continuar con el proceso de pedido seleccionando las opciones adecuadas (forma de entrega y pago).
3. La información sobre los productos de la Tienda, es decir, las descripciones y los precios, constituyen una invitación a celebrar un contrato de venta en el sentido del artículo 71 del Código Civil, de conformidad con las condiciones del Reglamento.
4. La condición para realizar un pedido es rellenar en el formulario de pedido todos los datos necesarios para la ejecución del contrato y, eventualmente (a petición del cliente), también los datos para generar la factura con IVA.
5. Si el cliente decide crear una cuenta en la Tienda (en adelante, «Cuenta»), el registro es único y la dirección de correo electrónico y la contraseña elegida por el cliente son la base para el inicio de sesión posterior. Los detalles sobre la prestación del servicio digital de gestión de la Cuenta por parte del Vendedor se encuentran disponibles a continuación en las Condiciones de uso de la Cuenta. Una vez que ha iniciado sesión en la Cuenta, el cliente tiene acceso al historial de sus pedidos y, en pedidos posteriores, no tiene que volver a rellenar el formulario de pedido con sus datos personales.
6. El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento sin incurrir en ningún gasto. Para ello, debe enviar su solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico: hola@homeandmore.es.
7. La confirmación del pedido por parte del cliente mediante el botón «Comprar y pagar» (o cualquier otro botón con el mismo significado) significa:
  - la presentación al Vendedor de una oferta de compra de los Productos de acuerdo con las opciones seleccionadas en el pedido y de conformidad con las presentes Condiciones Generales,
  - la aceptación de la obligación de pagar el precio de los Productos y los gastos de envío.
8. La celebración del contrato de venta (en adelante, «Contrato») se produce en el momento en que el Vendedor acepta el pedido para su ejecución (aceptación de la oferta del cliente), lo cual el Vendedor comunica mediante un mensaje de correo electrónico con la confirmación de la aceptación del pedido para su ejecución.
9. En caso de que no sea posible ejecutar el pedido de los Productos (en su totalidad o en parte), el Vendedor informará de ello al cliente, en cuyo caso no se celebrará el Contrato. El Vendedor informará al cliente al mismo tiempo de las posibilidades existentes de otra forma de ejecución del pedido, por ejemplo, la ejecución parcial del pedido o la espera a que el Vendedor reponga las existencias. Si el cliente ha pagado previamente el pedido y no es posible su ejecución, el Vendedor reembolsará inmediatamente al cliente los pagos realizados (en función del alcance de la cancelación del pedido).
10. ; El Vendedor enviará al cliente la confirmación de la celebración del Contrato en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega de la Mercancía.
11. El vendedor se reserva el derecho a suspender la ejecución del pedido en caso de que el cliente haya facilitado datos falsos o cuando dichos datos susciten dudas fundadas sobre su veracidad. En tal caso, el vendedor (si es posible) intentará ponerse en contacto con el cliente para verificar la veracidad de los datos facilitados.
Precios y métodos de pago
1. Los precios de los Productos se indican en la moneda polaca (PLN) y en importe bruto, es decir, incluyendo el IVA.
2. El coste de envío de los Productos se indica por separado en la cesta de la Tienda, en función del método de envío elegido por el cliente.
3. Los métodos de pago disponibles se describen en la página web de la Tienda, en la pestaña «Formas de pago», y se muestran al cliente en el momento de realizar el pedido (en la cesta).
4. La Tienda ofrece los siguientes métodos de pago:
  - transferencia bancaria tradicional a la cuenta del Vendedor
  - pago con tarjeta: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic
  - pago en efectivo o con tarjeta al recoger el pedido personalmente en el punto de venta físico de la Tienda
5. Si el cliente ha elegido el pago mediante transferencia bancaria ordinaria, el pago del pedido deberá realizarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. Si no se realiza el pago en el plazo mencionado, el contrato se considerará no celebrado. La frase anterior no se aplica a los casos en los que el vendedor ofrece a los clientes el pago aplazado/pago a plazos a través de un socio externo.
Entrega de mercancías
1. La entrega de las mercancías se realiza según la elección del cliente:
  - a través de una empresa de mensajería
  - recogida personal
2. El cliente también puede recoger el pedido:
  - personalmente en la sede de la empresa del vendedor
3. A excepción de los productos recogidos personalmente por el cliente, el pedido se considera completado en el momento en que se envía al cliente (entrega del envío al transportista). El transportista determina la fecha exacta de entrega del envío.
4. Los productos son enviados por el Vendedor en un plazo de 1 día hábil, a menos que en la descripción del producto, al realizar el pedido, el cliente haya indicado expresamente otro plazo. Los plazos de entrega detallados se indican en la página web de la Tienda, en la pestaña «Plazo de entrega del pedido».
5. El Vendedor gestiona de forma estándar los pedidos en el territorio de la República de Polonia, cubriendo los gastos indicados en la página web de la Tienda, en la pestaña «Plazo y gastos de envío». El envío al extranjero es posible cubriendo los gastos indicados en la página web de la Tienda o los gastos acordados individualmente con el cliente.
Rescisión del contrato
1. El cliente que sea consumidor o empresario, tal y como se define en el artículo 7aa de la Ley de derechos del consumidor (en adelante, «Empresario privilegiado ») tiene el derecho legal de desistir del contrato de venta de la Mercancía en un plazo de 14 días a partir de su recepción, sin indicar el motivo, con sujeción a las excepciones que se mencionan a continuación.
1. 1. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe dentro del plazo mencionado una declaración:
    - en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es o
    - en formato escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
  2. La declaración de rescisión del contrato puede presentarse utilizando el modelo disponible aquí, aunque su uso no es obligatorio. El vendedor enviará inmediatamente al cliente una confirmación por correo electrónico de la recepción de la declaración de rescisión del contrato.
  3. A continuación, en un plazo de 14 días, el cliente deberá enviar los productos devueltos, corriendo con los gastos de envío, a la dirección postal Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
  4. El vendedor, sin demora, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de rescisión del contrato, reembolsará al cliente:
    - el precio del Producto;
    - los gastos de envío originales del Producto al cliente, según el método de envío más económico ofrecido en la Tienda.
  5. El vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o, al menos, hasta que el cliente le haya proporcionado una prueba de que la ha devuelto.
  6. El reembolso se realizará utilizando los mismos métodos de pago que el cliente utilizó en la transacción original, a menos que el cliente haya aceptado expresamente otra solución.
  7. El cliente es responsable de la disminución del valor de los productos devueltos si, antes de presentar la declaración de desistimiento del contrato, ha utilizado los productos de una manera diferente a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
  Excepciones al derecho de desistimiento del contrato de venta de Mercancías
  1. El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de los contratos de suministro de Mercancías:
    - no prefabricadas, fabricadas según las especificaciones del consumidor / del Empresario Privilegiado o que satisfacen sus necesidades individualizadas (bienes personalizados);
    - que se deterioran rápidamente o tienen una fecha de caducidad corta (bienes perecederos);
    - entregados en un embalaje precintado, si dicho embalaje ha sido abierto por el cliente y el producto, una vez abierto el embalaje, no puede devolverse por motivos de protección de la salud o por razones de higiene (productos embalados por razones de higiene);
    - grabaciones sonoras, visuales o programas informáticos, entregados en un soporte material (por ejemplo, un CD) en un embalaje sellado, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
    - que, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros productos tras su entrega (por ejemplo, materiales de construcción, si se han utilizado);
    - periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción (prensa en papel);
    - cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el vendedor no tiene control y que pueden producirse antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato;
    - bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo pueda tener lugar después de 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el Vendedor no tiene control.
  Do terminu odstąpienia od umowy, aby klient został wysłany w terminie, oświadczenie:
Reclamaciones
1. El vendedor está obligado a entregar al cliente los productos conformes con el contrato.
2. Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el vendedor es responsable de la conformidad de los productos de acuerdo con las disposiciones de la ley sobre los derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el vendedor es responsable según las normas del Código Civil.
3. Las reclamaciones pueden presentarse:
  - en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es
  - o por escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
4. El Vendedor tramitará la reclamación en la forma en que haya sido presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la misma.
5. En caso de insatisfacción con la forma en que el vendedor ha tramitado la reclamación, el consumidor y el empresario privilegiado pueden (independientemente del procedimiento ordinario ante un tribunal ordinario) recurrir también a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos.
6. Para ello, se puede:
  - dirigirse al inspector provincial de la Inspección Comercial con una solicitud de inicio de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de la controversia,
  - recurrir a la ayuda del defensor del consumidor del distrito (municipal) o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores,
  - dirigirse al tribunal arbitral permanente de consumo con una solicitud de resolución de la disputa derivada del contrato celebrado,
  - recurrir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution), que sirve para resolver por Internet los litigios entre consumidores y empresarios, si el litigio se refiere a obligaciones derivadas de un contrato celebrado por Internet. Para más información sobre la plataforma ODR, consulte aquí. ¡Atención! Esta plataforma no acepta nuevas reclamaciones desde el 20 de marzo de 2025 y dejará de funcionar el 20 de julio de 2025.
1. 1. Para obtener más información sobre los métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de derechos, consulte también la página web de la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  Opiniones sobre los productos
  1. En la Tienda, el cliente tiene la posibilidad de añadir opiniones sobre los productos (en adelante, «Opiniones»).
  2. Las opiniones añadidas por el cliente deben ser legales en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) y conformes con las buenas costumbres, lo que significa que no se pueden publicar Opiniones:
    - de carácter ilegal;
    - que sean contrarias a las buenas costumbres, en particular: que contengan contenido ofensivo, pornográfico, que ofenda los sentimientos religiosos, que incite al odio racial, étnico o religioso;
    - que vulneren los derechos de otras personas, en particular los derechos de propiedad y los derechos personales de autor, así como el derecho a la intimidad;
    - que contengan contenidos o elementos gráficos de carácter comercial o publicitario, relativos a productos distintos de los ofrecidos en la Tienda.
  3. El Vendedor y/o el proveedor externo del programa de satisfacción del cliente/opiniones del cliente pueden moderar las Opiniones, lo que significa que las Opiniones que no cumplan con las Condiciones Generales no se publicarán o podrán ser eliminadas.
  4. En caso de bloqueo o eliminación de una Opinión, el Vendedor informará al cliente al respecto, indicando los motivos. En tal caso, el cliente podrá presentar una apelación según las normas descritas en el punto X. 5 de las Normas.
  5. Las apelaciones contra las decisiones relativas a las Opiniones (en adelante, «Apelación») podrán presentarse:
    - por vía electrónica a la dirección: hola@homeandmore. es
    - o por escrito a la dirección: Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante.
  Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych dotyczących rozpatrywania reklam i dochodzenia roszczeń można również znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
2. 1. El Vendedor confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la Revocación (si la persona que presenta la Revocación ha facilitado al Vendedor su dirección de correo electrónico). El Vendedor tramitará la Revocación en la forma en que haya sido presentada (por escrito o por correo electrónico) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la Revocación.
  2. Cualquier persona que visite la Tienda tiene la posibilidad de enviar una notificación al Vendedor (en adelante, «Notificación») si considera que en la Tienda se ha publicado, en el marco de las Opiniones, contenido ilegal en el sentido de la Ley de Servicios Digitales (DSA) o contrario a las Condiciones Generales. Las Notificaciones deben enviarse en formato electrónico a la dirección: hola@homeandmore.es.
  3. El Vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la Notificación por vía electrónica. El Vendedor examinará la Notificación en un plazo de 14 días a partir de su recepción, indicando los motivos. La persona que haya presentado la Notificación podrá recurrir la decisión del Vendedor sobre la misma, de conformidad con lo dispuesto en el punto X. 5 del Reglamento.
  4. En caso de insatisfacción con la resolución de la Reclamación por parte del Vendedor, la persona que presenta la Reclamación tiene la posibilidad de recurrir a los medios extrajudiciales de resolución de litigios a los que se refiere la Ley de Servicios Digitales (DSA).
  5. El vendedor no se hace responsable de las opiniones publicadas en la tienda por los clientes, siempre que:
    - no tenga conocimiento de que la opinión es contenido ilegal;
    - tome inmediatamente las medidas adecuadas para eliminar o impedir el acceso a los contenidos ilegales cuando tenga conocimiento de ello, en particular, el Vendedor examinará inmediatamente las Notificaciones.
  Disposiciones finales
  1. Los contratos celebrados en la Tienda se rigen por la legislación polaca. El contrato se celebra en lengua polaca.
  2. Ninguna de las disposiciones de las Condiciones Generales excluye o limita en modo alguno los derechos del consumidor (y del Empresario Privilegiado) derivados de las disposiciones legales.
  3. El Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, si bien dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados tras la publicación de la nueva versión de las Condiciones Generales, así como en el caso de (i) los Contratos de prestación de servicios digitales o electrónicos celebrados anteriormente, y en el caso de (ii) clientes que tengan una cuenta en la tienda, se le notificará al cliente el cambio en las Condiciones Generales y la posibilidad de no aceptar el nuevo contenido.
  4. Las Condiciones Generales entrarán en vigor el 13-06-2025.
  Sprzedawca w ramach elektronicznej niezwłocznie zobowiązuje się do otrzymania Odwołania (jeśli osoba składająca Odwołanie zostanie wysłana przez Sprzedawcę adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w tej sprawie, w jakiej będzie to składane (pisemnie lub poprzez e-mail) i terminuje 14 dni od otrzymania Odwołania.

Reglamento Cuenta

en la tienda Home and More

Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
1. Las presentes condiciones de uso de la cuenta («Condiciones de uso de la cuenta») establecen las normas y condiciones de uso de la cuenta de cliente («Cuenta») en la tienda online Home and More («Tienda»).
2. Las presentes Condiciones de la cuenta constituyen las condiciones del servicio electrónico en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio de la cuenta es un servicio adicional y secundario en relación con la actividad principal del Vendedor, es decir, ofrecer a los clientes la compra de productos. El servicio de gestión de la cuenta es gratuito.
3. Las Condiciones de la Cuenta complementan las Condiciones de la Tienda. En lo no regulado en las Condiciones de la Cuenta, se aplicarán a este servicio las disposiciones de las Condiciones de la Tienda.
4. Los datos de contacto del Vendedor en asuntos relacionados con el servicio de la Cuenta son los mismos que en el caso de la Tienda:
  Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
  Correo electrónico: hola@homeandmore.es
  Tel.: 48730280000
Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio Cuenta
1. Los requisitos técnicos para utilizar el servicio Cuenta son los mismos que para utilizar la Tienda y se indican en el punto II.1. de las Condiciones generales de la Tienda.
2. Al utilizar la Cuenta, el cliente de la Tienda tiene la posibilidad de:
  1. guardar y almacenar en la Cuenta sus datos personales (incluida la dirección de entrega), lo que le permite realizar nuevas compras en la Tienda sin tener que volver a rellenar el formulario de dirección,
  2. consultar el historial de sus pedidos,
  3. consultar el estado de la tramitación del pedido.
Contrato de prestación de servicios de la Cuenta, rescisión del contrato, cancelación de la Cuenta
1. La creación de una Cuenta por parte del cliente equivale a la celebración de un contrato de prestación de servicios electrónicos por tiempo indefinido. El cliente puede renunciar a la Cuenta en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello, debe ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico en la dirección hola@homeandmore.es. El cliente también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de prestación del servicio de gestión de la Cuenta en un plazo de 14 días a partir de su celebración.
Reclamaciones
1. Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el Vendedor es responsable de la conformidad del servicio de la Cuenta con el contrato, de conformidad con las disposiciones de la Ley de derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el Vendedor es responsable según las normas derivadas del Código Civil.
2. Las reclamaciones relativas al servicio de la Cuenta pueden presentarse al Vendedor de conformidad con el procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 de las Condiciones Generales de la Tienda.
3. En caso de insatisfacción con la forma en que el Vendedor ha tramitado la reclamación, también existe la posibilidad de recurrir a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos, de conformidad con el procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 de las Condiciones Generales de la Tienda.
Datos personales
1. La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluyendo los fines de la gestión de la Cuenta, se encuentra en la Política de privacidad.
Modificaciones de las Condiciones Generales de la Cuenta
1. El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de la Cuenta según las normas indicadas en el punto XI. 3 de las Condiciones Generales de la Tienda. Si el cliente no acepta la nueva redacción de las Condiciones de la cuenta, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio de la cuenta (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) con un preaviso de 14 días.

Reglamento del boletín informativo

‍

en la tienda Home and More

Disposiciones generales, contacto con el Vendedor
1. Las presentes condiciones del boletín informativo («Condiciones del boletín informativo») establecen las normas y condiciones de prestación por parte del Vendedor («Vendedor») , propietario de la tienda online Home and More («Tienda»), de los servicios del denominado boletín informativo. El boletín informativo consiste en mensajes electrónicos periódicos enviados por el Vendedor a la dirección de correo electrónico de la persona que ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing («Suscriptor»). Estos mensajes contienen, en particular, información comercial sobre la Tienda y el Vendedor. Estos mensajes también pueden contener otros contenidos relacionados con la actividad del Vendedor, con el sector de la Tienda o, eventualmente, contenidos educativos que, en opinión del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o clientes potenciales de la Tienda («Boletín informativo»).
2. Las presentes Condiciones del boletín informativo constituyen las condiciones del servicio electrónico en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por vía electrónica. El servicio del boletín informativo es un servicio adicional y secundario en relación con la actividad principal del Vendedor, es decir, ofrecer a los clientes la compra de Productos. El servicio del boletín informativo es gratuito.
3. Las Condiciones del boletín informativo complementan las Condiciones de la tienda. En lo no regulado en las Condiciones del boletín informativo, se aplicarán a este servicio las disposiciones de las Condiciones de la tienda.
4. Los datos de contacto del Vendedor en lo relativo al servicio del boletín informativo son los mismos que en el caso de la Tienda
  Av. VillaJoyosa 35, 03530 La Nucia, Alicante
  Correo electrónico: hola@homeandmore.es
  Tel.: 48730280000

‍

1. Requisitos técnicos y funcionalidades del servicio Newsletter
  1. Para poder utilizar el servicio Newsletter es necesario disponer de:
    1. un ordenador u otro dispositivo con software que permita recibir mensajes de correo electrónico,
    2. una dirección de correo electrónico activa,
    3. acceso a Internet.
  2. Al utilizar el boletín informativo, el suscriptor tiene la posibilidad de recibir del vendedor mensajes de correo electrónico que contienen, entre otras cosas:
    1. información sobre novedades y promociones en la tienda,
    2. códigos de descuento y/o información sobre otras ventajas especiales para los suscriptores del boletín informativo,
    3. otros contenidos relacionados con la actividad de la Tienda y del Vendedor, el sector de la Tienda, o eventualmente contenidos educativos que, en opinión del Vendedor, puedan ser interesantes y útiles para los clientes o clientes potenciales de la Tienda.
  3. El Vendedor no garantiza ni declara una frecuencia determinada de envío del boletín informativo. El Vendedor decide el momento del envío, así como el contenido de la información comercial incluida en el boletín informativo.
2. Contrato de prestación del servicio de boletín informativo, rescisión del contrato, baja del boletín informativo
  1. La celebración del contrato de prestación del servicio de boletín informativo puede tener lugar:
    1. cuando la persona que visita la Tienda rellene el formulario correspondiente en la página web de la Tienda, indicando su dirección de correo electrónico en la que desea recibir información comercial,
    2. al realizar un pedido en la Tienda, cuando el cliente, en la cesta de la compra de la Tienda, da su consentimiento para recibir información comercial marcando la casilla correspondiente (la llamada casilla de verificación).
  2. El Vendedor puede, como incentivo para suscribirse al boletín informativo, ofrecer a los suscriptores potenciales una bonificación (un regalo, el llamado «imán de clientes potenciales») en forma de código de descuento, contenido digital (por ejemplo, un libro electrónico gratuito) u otra ventaja para el suscriptor relacionada con la actividad de la tienda (por ejemplo, un envío gratuito único de los Productos) («Bonificación»). La información sobre la Bonificación concedida en relación con la suscripción al Boletín informativo se encuentra en la página web de la Tienda.
  3. La bonificación se envía al suscriptor a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción, inmediatamente después de la celebración del contrato de servicio del boletín informativo. El Bonus se proporciona en el formato digital adecuado (por ejemplo, un enlace para descargar un libro electrónico, un código de descuento, un código para introducir en el campo correspondiente del carrito de la Tienda para obtener el envío gratuito).
  4. El contrato de prestación del servicio electrónico del Boletín informativo se celebra por tiempo indefinido. El suscriptor puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento sin indicar el motivo. Para ello, debe:
    1. hacer clic en el enlace correspondiente que figura en cada mensaje enviado como parte del boletín informativo o
    2. ponerse en contacto con el vendedor por vía electrónica.
  5. El cliente también tiene el derecho legal de rescindir el contrato de prestación del servicio del boletín informativo en un plazo de 14 días a partir de su celebración.
  6. El vendedor puede dejar de prestar el servicio del boletín informativo en cualquier momento, lo que se notificará a todos los suscriptores.
  7. En caso de que el suscriptor no abra los mensajes enviados por el Vendedor en el marco del boletín informativo durante más de un año, el Vendedor (previo aviso adicional) dejará de prestar el servicio del boletín informativo a dicho suscriptor.
3. Reclamaciones
  1. Frente a los consumidores y empresarios privilegiados, el Vendedor es responsable de la conformidad del servicio del boletín informativo con el contrato, de conformidad con las disposiciones de la ley sobre los derechos del consumidor. Frente al resto de clientes, el Vendedor es responsable según las normas derivadas del Código Civil.
  2. Las reclamaciones relativas al servicio del boletín informativo pueden presentarse al Vendedor de conformidad con el procedimiento previsto en los puntos IX. 3-5 de las Condiciones Generales de la Tienda.
  3. En caso de insatisfacción con la forma en que el Vendedor ha tramitado la reclamación, también existe la posibilidad de recurrir a vías extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la reclamación de derechos, de conformidad con el procedimiento descrito en los puntos IX. 6-7 de las Condiciones Generales de la Tienda.
4. Datos personales
  1. La información completa sobre el tratamiento de los datos personales de los clientes de la Tienda, incluyendo los fines de prestación del servicio del boletín informativo, se encuentra en la Política de privacidad.
5. Modificaciones de las Condiciones del boletín informativo
  1. El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones del boletín informativo según las normas indicadas en el punto XI. 3 de las Condiciones de la Tienda. Si el Suscriptor no acepta la nueva redacción de las Condiciones del boletín informativo, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio del boletín informativo con un preaviso de 14 días (poniéndose en contacto con el Vendedor por vía electrónica) o con efecto inmediato (de la forma indicada en el punto III.3. de las Condiciones del boletín informativo).
Wymagania techniczne i techniczne usługi Newsletter

‍